Existují dva způsoby, jak zvýšit zisk: zvýšení prodeje nebo snížení nákladů. Jednou z významných nákladů jsou náklady na získání zákazníků. Finanční analytici se na to odvolávají jako marketing. Existuje tolik různých způsobů, jak prodávat zákazníkům, neboť jsou zákazníci. Výzvou je stanovení nákladů na získání každého zákazníka. I když neexistuje žádný způsob, jak zjistit přesné náklady každého zákazníka, existuje způsob, jak vypočítat průměrné náklady na pořízení.
Určete počet nových zákazníků za měsíc. Jedná se o počet nových zákazníků, kteří si zakoupili zboží nebo služby, požádali o katalog, navštívili webové stránky společnosti, zavolali si schůzku nebo získali další informace nebo jakoukoli jinou dokumentovanou aktivitu, která zvyšuje vaši zákaznickou základnu.
Vypočítejte náklady na zahájení související s webovými stránkami a poštovními katalogy a provozní náklady spojené se zákaznickým servisem nebo call centrem. Do toho zahrnout náklady na provoz jakéhokoli oddělení, fyzického nebo virtuálního, aby zákazník mohl získat více informací o vašem produktu nebo službě.
Vypočítat náklady na údržbu marketingové literatury a materiálů včetně nákladů na webové stránky, katalogů, oznámení, letáků a dalších poplatků souvisejících s publikací nebo online marketingem.
Vypočítejte průměrné měsíční náklady na propagační akce. Jedná se o online a offline promo akce, které jsou jednorázové nebo nepřetržité.
Přidejte všechny měsíční náklady a rozdělte počet nových zákazníků měsíčně. Například pokud máte v průměru 230 nových zákazníků měsíčně, náklady na údržbu ve výši 2 000 USD měsíčně, počáteční náklady, které v průměru činí 100 USD za měsíc v průběhu jednoho roku a průměrné propagační akce ve výši 200 USD za měsíc, získání jednoho zákazníka je $ 2,000 plus, $ 100 plus $ 200 nebo $ 2,300. $ 2,300 děleno 230 je 10 dolarů na zákazníka.
