Kongres prošel zákonem o spravedlivém dluhu z roku 1978 a čelil obrovským množstvím stížností na vymáhání pohledávek. Zákon upravuje agentury pro vymáhání pohledávek třetí strany, nikoli původní věřitele. Jednotlivé státy mohou mít další zákony na ochranu spotřebitele.
Kontaktní časy
Zákon říká, že kolektoři dluhů třetí strany vás mohou kontaktovat pouze od 8:00 do 9:00. Sběratelé také porušují zákony, pokud vás kontaktují v době, kdy jste je řekli, že jsou nepohodlné. Tyto hodiny by mohly zahrnovat i to, když vyzdvihnete děti, usadíte se na večeři nebo se připravujete na práci.
Slovní napadení
Zákon zakazuje sběratelům dluhů používat jakoukoli formu slovního zneužívání. Nemusí vás v žádném případě ohrozit. Patří sem ohrožení veřejného šíření dluhu, poskytnutí nepravdivých informací o kreditní zprávě, informování zaměstnavatele o vašem dluhu nebo podniknutí soudních kroků, které nemají právo podniknout. Znečištění je zakázáno, stejně jako jakýkoliv typ slovní urážky.
Legální akce
Agentura pro vymáhání pohledávek nemůže podat žalobu na místě, které je daleko od vašeho domova. Jakákoli soudní žaloba musí být podána ve vašem státě a nejste povinni cestovat mimo stát, abyste se objevili u soudu. Výjimka může být udělena v závislosti na stavu účtu a na peněžité dolarové částce, ale pouze pokud byl účet otevřen v jednom státě a později jste se přesunuli do jiného státu.
Kontakt třetí strany
Zákon říká, že agentury nemohou kontaktovat žádnou třetí stranu o vašem dluhu bez souhlasu. To zahrnuje zaměstnavatele, příbuzné a sousedy. V případě chybějících kontaktních informací může agentura mít nárok na jeden telefonní hovor, aby vás našel. Pokud k tomu dojde, agentura nesmí zveřejnit, že inkasuje dluh.
Identifikace
Agentura se musí předtím, než bude diskutovat o problému, identifikovat jako sběratele dluhů. Každá komunikace, psaná nebo verbální, musí zahrnovat to, co se někdy nazývá varováním mini Miranda. Toto varování uvádí, že komunikace je od sběratele dluhů a že se snaží získat dluh. Jakékoli získané informace budou použity pouze pro tento účel. Pokud agentury tyto dvě věty nekomunikují, jsou v přímém porušení zákona o spravedlivém dluhu.
Ověření dluhu
Na vyžádání vám agentura pro výběr dluhů musí poskytnout informace o dluhu, který se snaží sbírat. Můžete požádat o doklad o dluhu. Agentury musí také na požádání poskytnout původní jméno, adresu a telefonní číslo věřitele spolu s původním objemem dluhu. Dostanou 30 dní k tomu, aby odpověděli na takovou žádost a musí přestat komunikovat, dokud nedostanete informace.
