Obchodní konzultant a expert Henry Mintzberg popsali důležitost manažerských rozhodnutí nejvíce stručně, když říkali: "Management je především praxe, ve které se setkávají umění, věda a řemesla." Důkladné pochopení významu rozhodování v podnikání však odhaluje, že rozhodování na nejvyšší úrovni má dopad na každý aspekt podniku.
Zachování zaměstnanců
Účinné vedení ovlivňuje rozhodnutí zaměstnance zůstat nebo opustit společnost. Rozhodnutí, která má manažer, mají tedy výrazný dopad na celkové počty uchazečů o zaměstnání. Mark Ernsberger, generální ředitel poradenské společnosti Farr Associates, vysvětlil v článku Washington Washington v roce 2003: "Pokud se zeptáte zaměstnanců, co by bylo zapotřebí ke zdokonalení zachování zaměstnanců, uvádějí chování související s manažery." To je významné, protože v roce 2007, kdy byla provedena revize literatury o odhadu nákladů na obrat společnosti, společnost ztrácí necelých 10 000 dolarů za každého odstupujícího zaměstnance.
Účinnost
Rozhodnutí manažera často ovlivňují fungování kanceláře. To může měnit tempo a konzistenci, s jakou mohou jednotlivci pracovat v systému. Peter F. Drucker ve své knize "Management: Tasks, Responsibilities, Practices" vysvětluje, že rozhodnutí manažera může výrazně zrychlit nebo zpomalit tempo práce. Například pokud manažer rozhodne, že pro každou transakci zpracovanou obchodním zástupcem bude vyžadováno další papírování, může zpomalit jejich tempo. Pokud se manažer rozhodne investovat do automatizovaných systémů archivace pro zpracování stejných druhů formulářů, může zaměstnancům ušetřit velké množství času a urychlit jejich práci.
Spokojenost zákazníků
Rozhodnutí manažera mohou značně ovlivnit spokojenost zákazníků. Za prvé, manažerská rozhodnutí mohou ovlivnit pracovní spokojenost zaměstnance, což ovlivňuje jejich zákaznické služby. Studie společnosti Aspect Communications a skupiny Radclyffe z roku 2002 zjistila, že lidé obsluhovaní osobami s vysokým stupněm spokojenosti se svými pracovními místy byli mnohem spokojenější se zkušenostmi se zákaznickými službami než ti, kteří byli podáváni osobami, které vykazují nízkou úroveň spokojenosti s jejich prací.
Reputace společnosti
Manažerské rozhodnutí ovlivňují blahobyt celé společnosti, pro kterou se rozhodují. Každý den se manažeři setkávají s důležitými rozhodnutími o vývoji produktů, marketingu a bezpečnosti. Jejich úsudek může nebo může přerušit společnost jako celek. Například British Petroleum nebo BP v Kongresovém svědectví v roce 2010 připustil, že hodiny před výbuchem, který zabil 11 pracovníků naftových plošin a uvolnil stovky tisíc galonů ropy do Mexického zálivu, byli manažeři na plošině vědomi abnormalit a varovné signály, ale rozhodli se nepodniknout. Tato volba vedla k tomu, co se stalo jedním z nejvíce ničivých ropných skvrn v historii, které způsobily škody na břehu milionů dolarů a způsobily spoušť v oblasti citlivé biodiverzity.
Manažerská bezpečnost práce
V rozhodujícím měřítku rozhodnutí manažera ovlivňují jeho vlastní živobytí. Neúspěch v úsudku nemusí mít vždy důsledky, ale v některých případech může špatné rozhodování způsobit, že manažer ztratí svou práci. Drucker vysvětluje, že společnost nemůže uspět s talentovaným personálem a cenným produktem; potřebují silné vedení k tomu, aby své úsilí vyzdvihly správným směrem. Rozhodnutí manažera tedy mohou naznačovat jeho schopnost vést a jeho vhodnost pro pozici, kterou v současné době drží.
