V dnešní digitální éře je komunikace jednodušší než kdy předtím. Lidé se mohou vzájemně propojit, sdílet online obsah kliknutím na tlačítko a spolupracovat na projektech bez ohledu na vzdálenost. Moderní komunikační zařízení, jako jsou smartphony a notebooky, otevírají nové příležitosti jak pro jednotlivce, tak pro podniky.
Tipy
-
Komunikační nástroje mohou zahrnovat:
- smartphony
- notebooky
- tablety
- VOIP / Internetová telefonie
- intranet
- sociální sítě
- fóra
- aplikace aplikace Messenger
- chatbots
- e-mailem
- blogy
- sledovací software
Zaměstnanci mohou nyní pracovat vzdáleně a účastnit se schůzek, aniž by museli opustit domov. Majitelé firem mohou organizovat konference online, uzavírat smlouvy a fakturovat zákazníky na cestách. Moderní technologie umožňují komunikaci v reálném čase a výměnu informací vedoucí k efektivnějším obchodním operacím.
Smartphony
Více než 80 procent internetových uživatelů vlastní smartphony. Očekává se, že počet uživatelů smartphonů na celém světě dosáhne v roce 2019 2,5 miliardy. V závislosti na vašem odvětví by mohl být někdo potenciálním zákazníkem.
Tato komunikační zařízení se mohou pochlubit špičkovými funkcemi, jako je GPS navigace, virtuální asistenty aktivované hlasem, prediktivní psaní a videohovory. Uživatelé mohou stáhnout aplikace, které dále vylepšují mobilní zážitky. Mohou skenovat QR kódy s jejich smartphony, platit účty na cestách a zkontrolovat akciový trh v reálném čase.
Tablety
Více než 30 procent domácností v USA vlastní alespoň jednu tabletu. Někteří používají tyto moderní komunikační nástroje k práci. Ostatní mohou sledovat filmy, přistupovat ke sociálním médiím a provádět videohovory na svých tabletech. Díky kompaktnímu designu mohou tato zařízení nahradit váš laptop nebo počítač. Jsou přenosné a mají všechny funkce smartphonu a další.
Pokud jste vlastníkem firmy, je důležité cílit na zákazníky na všech zařízeních a kanálech. Váš web musí reagovat a poskytovat bezproblémový mobilní zážitek. Totéž platí pro reklamní kampaně, které je třeba přizpůsobit pro každé zařízení, abyste mohli cílit na správné publikum ve správném kontextu.
Notebooky
Poptávka po přenosných počítačích se za posledních několik let snížila. V roce 2015 pouze 78 procent Američanů mladších 30 let vlastnilo notebook nebo stolní počítač, ve srovnání s 88 procenty, kteří tak učinili v roce 2010. Dnes jsou tyto komunikační nástroje využívány většinou k práci.
Notebooky však mají určité výhody oproti smartphonům a tabletům. Uděláme vývoj software. Přestože můžete na tabletu navrhnout aplikaci nebo webové stránky, je to snadnější udělat na přenosném nebo stolním počítači.
Pokud jste blogger nebo copywriter, může být práce na tabletu obtížná. Malá obrazovka může způsobit poškození očí a ovlivnit vaši produktivitu. Kromě toho mají notebooky větší kapacitu pro ukládání dat než smartphony a tablety, což vám umožňuje ukládat velké soubory a snadno přistupovat k nim.
VoIP a internetová telefonie
V dnešní době stále více organizací provádí hlasovou komunikaci přes internet. Používají Skype a další platformy k pohovoru s potenciálními zaměstnanci, pořádání videokonferencí a uskutečňování mezinárodních hovorů. Tyto komunikační režimy jsou levnější a pohodlnější než tradiční telefonní služby.
VoIP (Voice over Internet Protocol) se stala jedním z nejpopulárnějších komunikačních nástrojů po celém světě. Malé podniky mohou ušetřit až 75 procent místních hovorů přepnutím na VoIP. Vyšší produktivita, větší flexibilita a efektivnější správa zpráv jsou jen některé z výhod spojených s touto službou.
Intranet
Intranet je soukromá síť, ke které mají oprávnění uživatelé přístup v rámci organizace. Společnosti využívají intranet pro zjednodušení komunikace mezi zaměstnanci, sdílení dokumentů a udržování jejich aktuálnosti s nejnovějšími průmyslovými zprávami. Tato technologie zajišťuje, že všichni jsou na stejné stránce a umožňují efektivnější spolupráci.
Sociální sítě a fóra
Sociální média jsou široce využívány jednotlivci a korporacemi po celém světě. Má sílu řídit obchodní rozhodnutí, zvýšit povědomí o značce a spojit zákazníky se svými oblíbenými značkami. Je to také jeden z nejdůležitějších komunikačních nástrojů, který usnadňuje značkám oslovit své cílové publikum a dostat jejich poselství.
Společnosti mohou využít sílu sociálních médií k posílení jejich online přítomnosti a zlepšení spokojenosti zákazníků. Zákazníci například nechávají cennou zpětnou vazbu na vaší obchodní stránce na Facebooku. Zde můžete řešit jejich obavy a získat lepší přehled o vašem publiku.
Fóra mohou být cenným komunikačním nástrojem. Jako vlastník firmy můžete využít tyto platformy, abyste se dozvěděli více o svých potřebách a přáních. Můžete také odpovědět na jejich otázky, doporučit produkty a najít nápady pro vaše marketingové kampaně.
To jsou jen některé z mnoha komunikačních nástrojů, které jsou dnes k dispozici. Aplikace Messenger, chatbots, e-mail, interní blogy a sledovací software jsou také užitečné a často důležité komunikační nástroje. Firmy mohou využívat moderní technologie k tomu, aby přilákaly a zapojily zákazníky, řešily své dotazy a poskytovaly vynikající zážitek ve všech zařízeních.
