Obchodní prostředí se za posledních několik let dramaticky změnilo. Nové technologie, jako je strojové učení, umělá inteligence a cloud computing, umožňují organizacím lépe porozumět cílovému trhu a dostat se více za méně času. Vzhledem k nástupu internetu mohou malé podniky nyní soutěžit s velkými průmyslovými hráči. Dokonce i když začínáte, můžete pomocí digitální technologie dát své produkty před globální publikum a zvýšit povědomí o značce.
Moderní technologie používané v podnikání
Společnosti po celém světě investují do nových technologií. Mnoho z nich má vlastní IT oddělení a využívá pokročilý software pro analýzu dat, marketing a segmentaci zákazníků. Některé se spoléhají na platformy pro řízení lidských zdrojů, aby zjednodušily mzdovou politiku, zaměstnance na palubě a jiné časově náročné úkoly. Existují také podniky, které integrují virtuální realitu do svých každodenních operací.
Existují nekonečné příklady technologií v podnikání, včetně sociálních médií. Podle obchodního hospodářství USA 84 procent malých podniků používá alespoň jednu digitální platformu, aby sdílela informace se svým divákem. Asi 80 procent inzeruje produkty a služby v sociálních sítích. Dále 62 procent malých podniků tvrdí, že klíčovým faktorem v náborovém procesu je, že mají silné digitální a mediální dovednosti.
Umělá inteligence, nebo AI, byla změna hry pro malé i velké organizace. V roce 2016 investovalo do této technologie 32 procent softwarových a IT firem. AI se také používá v odvětví bankovnictví, telekomunikací, výzkumu, maloobchodu a zdravotnictví. Více než polovina CMO se domnívá, že umělá inteligence bude mít vliv na marketingovou krajinu ve větší míře než sociální média.
Další moderní technologií používanou v podnikání je VoIP nebo Voice over Internet Protocol. Organizace napříč všemi průmyslovými odvětvími ji využívají k uskutečňování mezinárodních telefonních hovorů a pořádání videokonferencí přes internet. Díky službě VoIP může vaše firma ušetřit peníze a zvýšit produktivitu. Nejnovější řešení VoIP integrují připojení AI, 5G a vylepšené funkce zabezpečení.
Různé typy technologií, které jsou dnes k dispozici, umožňují podnikům rychleji růst, šetří čas a poskytují špičkové zkušenosti zákazníků. Vedou také k lepšímu výkonu práce a úsporám nákladů. Velké organizace například používají pokročilé algoritmy AI k výzkumu a segmentaci svých vyhlídek, vytváření přesných kupujících osob a vytváření laserově zaměřených produktů a služeb.
Stav techniky B2B
Firmy mezi podniky se spoléhají na moderní technologie, které vytvářejí potenciální zákazníky, zpracovávají data a automatizují své marketingové úsilí. Někteří dokonce integrují události do marketingových automatizačních platforem. To jim umožňuje poskytnout personalizovanější zkušenosti a zvýšit tržby po akci. V roce 2017 58,9 procent firem z USA použilo službu Salesforce ke správě dat událostí.Dalších 39,7% integrovaných událostí B2B do Microsoft Dynamics.
Obchodní příklady společností, které využívají technologie, zahrnují IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier a další. IBM Business Collaboration například umožňuje firmám ukládat a vyměňovat data v zabezpečeném prostředí. Uživatelé mohou přenášet soubory, přenášet data na cenné informace a sledovat jejich činnost a výkon na jedné platformě.
Banky a další finanční instituce investují miliony do fintech. Využívají sofistikované systémy AI a software pro analýzu dat, které posuzují úvěrovou schopnost zákazníků a snižují úvěrové riziko. V roce 2014 investovaly evropské organizace více než 1,5 miliardy dolarů do finančních technologií. Více než 266 milionů dolarů bylo investováno do společností se sídlem ve Stockholmu a 538 milionů dolarů v londýnských společnostech.
Tyto vznikající technologie vedly k většímu počtu zákazníků zaměřených podniků a systémů. Dnešní zákazníci jsou technicky zdatní a mají rychlý životní styl. Jejich preference v oblasti digitálních interakcí rychle přetváří trh, posunuje možnosti společností změnit své obchodní praktiky.
Očekává se například, že celosvětový trh s platebními technologiemi bude růst složeným ročním tempem růstu 20,5% do roku 2024. V roce 2016 dosahovaly celosvětové příjmy z prodeje na celém světě 6,6 miliardy dolarů. Odborníci předpovídají, že v roce 2021 dosáhnou téměř 50 miliard dolarů. Američtí zákazníci, kteří využívají mobilní platby, utrácejí dvakrát tolik prostřednictvím všech digitálních kanálů než ti, kteří používají tradiční platební metody.
Vzhledem k těmto údajům není překvapením, že stále více podniků přechází na moderní technologie. Digitální éra přináší větší transparentnost, efektivitu a pohodlí pro podniky i zákazníky. Zároveň přináší nové výzvy organizacím.
Technologické výzvy čelí malým podnikům
Jak vidíte, existují různé typy technologií a každý má jedinečné vlastnosti. Předtím, než skočíte na vlak, ujistěte se, že jste si vědomi problémů, které před sebou máte. Řízení infrastruktury, dodržování právních předpisů, otázky počítačové bezpečnosti a rozpočtování jsou jen několika příklady. Když jste začínající nebo malý podnik, i ta nejmenší chyba vás může stát velkou.
Například nové technologie nemusí fungovat dobře se staršími aplikacemi nebo systémy. To může mít za následek chyby v datech, nepřesné hlášení, náhodné selhání systému a podobně. Nejlepším způsobem, jak předejít těmto problémům, je nejdříve prozkoumat a otestovat svůj nejnovější software. Pokud je to možné, zaregistrujte se na bezplatné zkušební období nebo zaměstnejte tým IT.
Jako majitel malé firmy je důležité určit skutečné náklady na zavádění nových technologií. Možná budete muset investovat do školení zaměstnanců, přivést na palubu nové lidi a dát peníze na správu a údržbu infrastruktury. Pravidelné aktualizace a upgrady jsou nutné a přicházejí za určitou cenu.
Vzhledem k tomu, že existuje mnoho typů moderních technologií používaných v podnikání, volba jednoho na prvním místě nebude snadná. Opravdu potřebujete nejnovější software pro automatizaci marketingu pro spuštění? A co rozšířená realita? Bude to prospěšné pro vaši zákazníky a zlepšíte jejich zkušenosti? A co je nejdůležitější, má váš tým dovednosti potřebné k plnému využití těchto nových technologií? Pokud ne, můžete si dovolit najmout více lidí?
Dávejte si také pozor na bezpečnostní rizika. Žádná technologie není dokonalá. Každá aplikace nebo software má slabá místa, na která se cyber-kriminálníci mohou zaměřit. Ve skutečnosti, ohromující 60 procent podnikatelů, kteří zažívají cyberattack zavřít dveře do šesti měsíců. Více než 70 procent útoků je zaměřeno na malé společnosti. Cyber-útoky mohou způsobit nevratné poškození vaší značky a reputace. V nejhorším scénáři byste mohli skončit ve vězení. Představte si, že jste se stal obětí cyberattack a vaše data zákazníka ukradl a vaše bankovní účty vyprázdněné. To může vést k nákladným soudním sporům a dokonce k bankrotu. Uvědomte si tyto věci při každém přechodu na nové technologie. Analyzujte rizika a odpovídajícím způsobem rozhodněte.
Pokud máte omezený rozpočet, zvažte investování do bezpečnostního softwaru, spíše než pronásledování další velké věci. Šifrované zálohování, antivirový software a další typy technologií pomáhají předcházet narušení dat a chránit vaše podnikání. Ujistěte se, že máte připravený plán obnovy po havárii, abyste snížili ztráty v případě, že se něco pokazí.
V tomto digitálním věku je změna nová normální. Nemůžete si dovolit ignorovat moderní technologická řešení. Dokonce i základní nástroje, jako je fakturační software, VoIP a cloud storage, mohou řídit růst podniku a současně šetřit čas a peníze. Nejnovější technologie mohou zlepšit komunikaci a spolupráci mezi zaměstnanci, automatizovat opakované úkoly a poskytnout přesné informace o výkonu vaší společnosti.
Vědět, kdy přijmout změnu, je stejně důležité jako volba správné technologie pro vaše podnikání. Ujistěte se, že máte potřebné dovednosti a zdroje potřebné k implementaci změn, které uvažujete. Snažte se vyhnout se syndromu lesklého objektu a prozkoumat své možnosti dříve, než investujete do nových technologií a softwaru.
