Způsob, jakým podnikání všech velikostí podniká, se mění hlavně díky pokroku v oblasti informačních technologií. Z nových technologických zařízení, jako jsou tabletové počítače, PDA a smartphony, stále více pokročilé aplikace, softwarové a komunikační sítě, se pracovní síla stává celosvětovějším subjektem, který poskytuje více společností rovné postavení jako přístup k informacím kdekoli na světě.
Sítě
Vytváření sítí vždy hrálo důležitou roli v podnikání a informační technologie dělají komunikaci a sdílení nápadů s kolegy po celém světě téměř okamžitě. Kromě toho novější sítě sociálních sítí, jako jsou LinkedIn, Facebook a Twitter, umožňují podnikům bezprecedentní úroveň kontaktů a komunikace se svými zákazníky. Využitím této části informačních a komunikačních technologií mohou společnosti sdílet informace virálně. To znamená, že jak každý zákazník nebo pracovník sdílí informace o společnosti online, počet lidí, kteří jsou vystaveni informacím, roste exponenciálně.
Marketing
Tento nový způsob vytváření sítí znamená také nový přístup v oblasti marketingu. Úspěšný marketing závisí na tom, co zákazníci potřebují, chtějí a čekají, a sociální sítě umožňují, aby jejich hlasy byly slyšeny jinými zákazníky a samotnou společností. Pokud zákazník zjistí, že výrobek je špatný nebo neuspokojivý, může tento názor vyjádřit online a možná ovlivnit rozhodnutí dalších zákazníků. Podniky mohou využít tuto část informačních technologií ke studiu toho, co funguje, co nejde a jak nejlépe uvádět na trh své produkty potenciálním zákazníkům.
Rovnost
Řetězové podniky byly vždy vystaveny více zákazníkům než menší, nezávislé podniky. Vzhledem k tomu, že více společností nejen vytváří online prezentaci s webovými stránkami, ale i on-line prodává své produkty a služby online, nezávislé podniky mohou získat více rovnocenné podmínky. Tím, že se sami a jejich produkty a informacemi on-line, podniky oslovit velké publikum. Samozřejmě, tyto podniky by musely mít stejnou nabídku jako větší podniky, aby skutečně splnily tak velký požadavek. Nicméně v případě velké společnosti, která může potenciálně zřídit menší společnost mimo podnik, může menší společnost potenciálně najít zákazníky v jiných městech a zůstat v podnikání díky informačním technologiím.
Výhody
Pracovníci jsou stále více vybaveni zařízeními, jako jsou notebooky a PDA, které jim dávají stálý přístup k informačním a komunikačním technologiím. To pomáhá společnostem zavádět nové způsoby podnikání. Například videokonference nejen pomáhají společnostem zapojit více členů do důležitých rozhodovacích procesů, ale umožňují pracovníkům větší flexibilitu ve svých plánech, protože již nemusí být na určitém místě, aby mohli pracovat.
Expertní přehled
I když existuje mnoho způsobů, jakými informační technologie pomáhají podnikání, lze podle studie z Centra pro výzkum informačních technologií na Massachusetts Institute of Technology rozdělit na tři perspektivy. Tyto pohledy pocházejí od pracovníka, který má zájem o zlepšení kvality podniku, o to, aby konkuroval konkurentům nebo při výběru konkrétní části podnikatelského odvětví.
