Vývojáři a výrobci produktů používají systém, který se obecně nazývá zajišťování kvality, aby se zabránilo chybám. Konkrétně, pracovníci QA posuzují kvalitu různých fází vytváření produktů, od výzkumu a vývoje až po uvedení produktu, někdy nazývaný "konec života". Různé průmyslové odvětví používají různé typy procesů QA. Některé z nich jsou Six Sigma, LEAN a ISO 9000 (viz zdroje níže). Následující jsou obecné kroky používané většinou programů QA.
Určete své cíle a cíle. Ne všechny projekty QA budou mít stejné cíle. Je důležité jasně definovat potřebu a účel, který stojí za jakýmkoli auditem produktů. Pokud jste ve fázi vývoje produktu, vaší rolí v QA bude vytvořit detailní dokumentaci procesu vývoje, která může být použita pro budoucí audity QA. Požadavky, organizační srovnávací kritéria, konkurenční výkon a veškeré právní otázky týkající se nového produktu by měly být přezkoumány a zdokumentovány.
Definujte svého zákazníka. Zákazníci mohou být interní i externí. Logistika se nemusí podílet na tvorbě produktů, ale zaměstnanci logistiky by se měli zapojit do procesu QA, pokud je distribuce klíčem k získání produktu zákazníkovi. Výrobní proces by měl být distribuován. Nikdo nezajímá, jestli je výrobek trvale bezchybný, pokud trvá navždy, než se dostane k zákazníkovi.
Věnujte pozornost potřebám zákazníků. Programy QA jsou nakonec pro zákazníka. Nedělejte si chybu, abyste provedli hodnocení, aniž byste věděli, co zákazník chce. Dodržování předpisů nebude soutěžit. QA je stejně tak o vytváření lepšího produktu, neboť jde o dodržování a snížení výrobních nákladů. Tyto potřeby by měly být zahrnuty v jakékoli původní dokumentaci.
Udržujte náklady nejvyšší ve své mysli. Financování s největší pravděpodobností provedlo analýzu nákladů a přínosů výrobku před jeho vývojem. Cílem této analýzy bylo vytvořit výrobek nejvyšší kvality v rámci specifického nákladového cíle. Ceny jsou závislé na kvalitě, která se udržuje v rámci těchto nákladových omezení.
Otestujte výrobek. Tento test by měl vycházet z určitých atributů popsaných v krocích 1 a 2, jako je dodržování požadavků, potřeby zákazníků a veškeré právní obavy.
Vytvořte mapu procesů nebo pracovních postupů. Jedná se o vizuální diagram průtoku produktu z výroby na dodávku. Vezměte si na vědomí čas cyklu a podívejte se na procesy nadbytečné nebo bez přidané hodnoty. Ujistěte se, že každý produkt prochází stejným procesem. Konzistence a snižování chyb jsou v centru QA.
Rozvíjet řízení procesů. Kontroly pomáhají zajistit, aby QA byla vždy v úvahu. Nejlepší kontroly jsou automatizované a nenápadné.
Pokračujte v monitorování. QA je o neustálém zlepšování kvality produktů, snížení nákladů (cena za udržení konkurenceschopnosti), zkrácení doby cyklu a rychlejšího dodání. Získání produktu zákazníkovi o jeden den rychleji než konkurence je například konkurenční výhoda, kterou si společnosti nemohou dovolit přehlédnout. Ti, kteří učiní, zjistí, že jejich podíl na trhu se zmenšuje.
