Měření úspěšnosti vzdělávacího programu je zásadním způsobem prokázání nákladové efektivnosti tohoto školení. Dále poskytovatel chce vědět, že na pracovišti jsou uplatňovány získané dovednosti, zda se zlepšují postoje a zda existují mezery v učení. Před zahájením výcviku musí trenér stanovit jasné, dosažitelné cíle a rozhodnout o metodě, kterou bude používat k posouzení plnění těchto cílů. Donald Kirkpatrick v článku "Velké nápady revidovaný" říká, že čtyři úrovně jsou součástí úspěchu vzdělávacího programu - reakce, učení, chování a výsledky - a tento úspěch je měřitelný.
Stanovte jasné cíle před začátkem školení a vysvětlete tyto cíle účastníkům školení na začátku tréninku. Zaměřte se na dosažení cílů, jelikož vedoute své praktikanty prostřednictvím cvičení. Vy, společně s vašimi stážisty, můžete pak měřit úroveň úspěchu, protože všichni zúčastnění vědí, co má být dosaženo pomocí instrukcí.
Navrhněte průzkum s otázkami, které se více týkají spokojenosti účastníka, než s získanými znalostmi as odpověďmi, které mohou být v tabulce. Ujistěte se, že průzkum je anonymní. Nechte místo na konci průzkumu pro další připomínky. Pozitivní reakce označená příznivými pocity je první měřitelnou úrovní úspěšného vzdělávacího programu.
Vytvoření komentáře s otázkami, jako je "Jak byl mluvčím informován předmětový materiál?" "Byl mluvčí jednoznačný se svými cíli?" Současné otázky, které mohou pomoci při měření získaných poznatků, zvyšují dovednosti a mění postoje. Proveďte krátkou písemnou zkoušku, která testuje znalosti, dovednosti a postoje před a po.
Formulář skupiny manažerů a podřízených, kteří měří jakákoli změna chování, ke které došlo v důsledku tréninku. Každá skupina bude provádět rozhovory s předcházejícími a nejdříve perspektivami založenými na materiálu pokrytém během tréninku. Během rozhovorů si manažeři a zaměstnanci poskytují vzájemnou zpětnou vazbu o změnách postojů a chování. Toto, podle pořadí, učí všechny zaměstnance, manažery i podřízené, jak dát a brát konstruktivní kritiku. Chování je třetí úroveň a je jasně měřitelné.
Vyhodnoťte výsledky školení. Změřte produktivitu z hlediska akcí před a po. Zjistěte například, zda účastníci nyní chápou, jak kontaktovat Help Desk a získat další pomoc a zda účastníci nyní vědí, jak postupovat podle pokynů a / nebo kroků, které byly zahrnuty do školení. Výsledky, jako měřitelný prvek, představují čtvrtou úroveň úspěchu.
