Oblast veřejné správy, včetně vládních a neziskových organizací, přitahuje lidi se závazkem k veřejné službě. Pracují na pracovních místech, ve kterých budou čelit mnohým požadavkům ze strany svých agentur. Veřejní správci však musí používat efektivní komunikační prostředky, aby uspěli v uplatňování otevřené a čestné vlády.
Různé zúčastněné strany
Před zaměřením na to, proč je komunikace ve veřejných orgánech důležitá, zvažte, jak komunikace ovlivňuje práci jediného veřejného manažera. Osoba ve vedoucí úloze spolupracuje s mnoha různými zúčastněnými stranami, včetně ostatních zaměstnanců stejné agentury, členů jiných agentur, zákonodárců, veřejných voličů a příjemců agenturních programů. Výměna informací s každým z těchto typů zúčastněných stran ovlivňuje výsledky agentury.
Specialní zájmy
Komunikace probíhá také mezi veřejnými správci a členy zvláštních zájmových skupin. To platí zejména tehdy, když zvláštní zájmy, včetně soukromých společností, najímá lobbistu, který ovlivňuje právní předpisy a správní pravidla, která ovlivní jejich obchodní model. Veřejný správce se musí osvobodit od zbytečného vlivu zvláštních zájmů, a proto jsou pro tuto práci zásadní silné asertivní komunikační dovednosti.
Průhlednost
Komunikace je také důležitá, když zvážíte úlohu veřejného správce v kontextu větší skupiny státních zaměstnanců. Efektivní komunikace vede k úspěchu nebo neúspěchu jejich veřejných orgánů. Veřejní správci musí rozvíjet efektivní způsob sdílení informací mezi sebou a se zúčastněnými stranami, zejména veřejností. Otevřená vláda nebo sdílení neutajovaných informací zvýší transparentnost vlády a podpoří důvěru veřejnosti.
E-Government
Důležitost komunikace spočívá také na "způsobu" veřejných správců nebo na to, jak dostanou poselství o činnostech vlády. Elektronická vláda je obzvláště užitečná při poskytování informací spotřebitelům. Každá agentura může využít webové stránky agentury, aby poskytla oznámení o nadcházejících schůzkách, politických iniciativách, pravidlech, postupech a dalších podrobnostech, které se týkají veřejnosti. V nejlepších modelech poskytuje e-government příležitost k dialogu mezi veřejnými správci a občany.
