Ukončení konferenčního hovoru může mít zásadní význam, pokud jde o to, jak ovlivňuje vztah a budoucnost účastníků volání. Například pokud se koncový prodejní hovor ukončí špatně a není o žádném dalším postupu v prodejním procesu diskutován, může dojít k chybným představám, které by mohly zabránit prodeji. Nejlepší je naplánovat strategii ukončení hovoru tak, aby se hovor ukončil hladce.
Plán hovoru. Se správným plánem mohou být ti, kteří jsou zapojeni do výzvy, ujištěni, že všechna témata budou pokryta a bude řešena každá otázka v pořadu jednání. Ukončení hovoru předčasně, když nebyly sděleny všechny informace, může být katastrofální.
Naplánujte strategii odchodu pro různé scénáře. Z různých důvodů může hovor volání skončit brzy a pokud to skončí dříve, pak by ostatní strany měly vědět, jak reagovat a jaké kroky je třeba podniknout, aby se zajistilo, že hovor nebude ztracen. Toho lze dosáhnout přípravou některých závěrečných poznámek a odstraněním kroků, které lze podniknout.
Shrnutí hovoru. Když byly projednány všechny body agendy a byly zodpovězeny všechny otázky. Zeptejte se na telefony, pokud mají něco dalšího, a pokud neposkytnou shrnutí bodů výzvy a ujistěte se, že každý rozumí tomu, co bylo řečeno. Jedno po druhém pokračujte a opakujte kroky s každým členem konferenčního hovoru tak, aby každý věděl, kdo dělá to, co si všichni dobře uvědomují plán. Zavřete tím, že všem informujete o tom, jak budou sdělovány následné kroky. Respektujte každou osobu v telefonu a řekněte rozloučení a pak zavěste. Pošlete e-mailem všem stranám, které sumu shromáždí.
