Hlavní ukazatele výkonnosti jsou běžně používány vedením jako způsob, jak sladit obchodní cíle s výkonem zaměstnanců. Zvláště pomáhají manažerům kvantifikovat výkonnost v průmyslových odvětvích, která jsou obtížně měřitelná. KPI mohou pomoci manažerům sledovat zlepšení procesů díky efektivitě procesů a produktivitě zaměstnanců.
Určete tři nejdůležitější procesy ve vaší organizaci. To bude záviset na vaší firmě. Může se jednat např. O dodávku, distribuci a proces plnění objednávek pro jednu společnost a nákup, logistiku a prodej od jiného podniku.
Mapujte proces od konce do konce pomocí vývojového diagramu. Diagram procesu od konce k konci. Nezapomeňte zahrnout další funkční skupiny, které mohou přispět k procesu, jako jsou finance nebo lidské zdroje.
Na základě cílů společnosti vytvořte pro každý proces KPI. Použijte vývojový diagram k určení kritických bodů v procesu. Například, pokud je cílem společnosti snížit náklady, může být nejlépe změřitelným výkonem počet nově sjednaných smluv nebo meziroční smluvní úspora. Nejčastější KPI jsou založeny na čase nebo penězích.
Přiřaďte vstupní data jedné osobě pro každý KPI. Přesnost údajů je stejně důležitá jako výpočet.
Vytvořte sestavu pro výpočet všech tří KPI. Řekněme například, že vlastníte společnost s widgety a hlavním cílem společnosti je zvýšit výdělky widgetu a snížit náklady na widget. Klíčovým ukazatelem KPI může být meziroční růst výnosů - růst dělený počátečním výnosem - a úspory nákladů na zaměstnance - celkové úspory dělené počtem aktivních zaměstnanců.
