Dysfunkční konflikt je konflikt, který vede ke snížení komunikace nebo výkonu skupiny. Dysfunkční konflikt může být nadbytkem konfliktu nebo nedostatkem dostatečného motivačního konfliktu.
Organizační dysfunkční konflikt
Dysfunkční konflikt uvnitř organizace je motivován egem zaměstnanců s konkurenčními ambicemi. Často vede k vyššímu stresu a pravděpodobnosti, že se zaměstnanci vyhoří. Zaměstnanci budou pravděpodobně cítit méně spokojenosti a méně loajality vůči organizaci.
Etapy nefunkčního konfliktu
Existuje pět fází nefunkčního konfliktu. Neslučitelnost je zdrojem konfliktu: nedorozumění a nedostatek komunikace. Uznání je proces, kterým zaměstnanci internalizují konflikt, který ovlivňuje jejich chování. Záměr je proces, kterým se chování zaměstnanců mění v důsledku konfliktu. Vnímané chování se týká nedostatků a reakcí, které hrají do vytváření konfliktu, zatímco výsledky jsou důsledky konfliktu ve skupině.
Řešení dysfunkčních konfliktů
Vedoucí musí vyřešit konflikt tím, že rozpozná ambice a schopnosti zaměstnanců a pokusí se motivovat a stimulovat zaměstnance, když je příliš málo konfliktních nebo klidných zaměstnanců a přiměje je k efektivnější spolupráci, když je příliš mnoho konfliktů.
