Dotazníky jsou běžnými nástroji, které se používají v mnoha různých tématech k získání zpětné vazby. Dotazníky používají podniky a organizace k shromažďování informací, které se používají k vylepšení organizace. Při přípravě dotazníku na nějaké téma je důležité pochopit, jaké informace skutečně chcete.
Účel
Účelem dotazníku je shromáždit užitečné informace. Tyto informace jsou analyzovány a studovány a poté použity k důležitým rozhodnutím. Dotazníky pomáhají organizacím pochopit oblasti, které fungují dobře a oblasti, které potřebují zlepšení.
Předběžný
Před přípravou dotazníku musí skupina, která je vytvořila, omezit, jaké informace skutečně doufají získat prostřednictvím dotazníku; to by se mělo stát centrem dotazníku. Jakmile se zaměříme, tým začne vyvíjet příslušné otázky. Každá otázka by měla organizaci nabídnout užitečnou zpětnou vazbu. Před přípravou průzkumu musí tým také rozhodnout, kolik lidí bude tento dotazník rozdáno a jak bude organizace distribuovat a povzbuzovat lidi, aby se na něm podíleli.
Podrobnosti
Dotazník by měl začít s informacemi o demografii. Téměř každý dotazník na jakékoliv téma se týká konkrétních demografických otázek. Patří sem otázka, do jaké věkové skupiny se člověk nachází, pohlaví, kategorie příjmů a rasy. Když se otázky začnou, použijte otázky s možností výběru. To pomáhá zúžit výsledek tím, že je umístí do snadno čitelných termínů. Pokud v dotazníku používáte ratingovou stupnici, nechte ji v celém průzkumu konzistentní. Například pokud v průzkumu existují tři sekce a první sekce požádá osobu, aby odpověděla na otázky tím, že je hodnotila 1 až 5, udržujte stupnici hodnocení pro ostatní dvě části dotazníku totožné.
Úvahy
Při přípravě dotazníku udržujte jej co nejkratší. Upřesněte otázky a poskytněte pouze potřebné informace. Některé další aspekty, které si musíme pamatovat, mají otázky snadno pochopit a otázky udržovat v systematickém, logickém pořadí. Při použití otázek s možností výběru se vyvarujte nabízení odpovědi na otázku "ostatní". Mnoho zkušebních se vyvaruje hledání nejbližší odpovědi a jednoduše označí tuto možnost.
