TQM je zkratka, která označuje "Total Quality Management", což je termín běžně používaný v oblasti správy a řízení podniků. TQM je přístup zaměřený na zákazníka, který zahrnuje několik zásad pro efektivní řízení podniku a zabraňuje vadám a problémům s kvalitou v rámci společnosti. Mezi tyto principy patří vedení, strategické plánování, zaměření na zákazníka, analýza, lidské zdroje, řízení procesů a sledování obchodních výsledků.
Vedení lidí
Strukturováním systému organizovaného vedení v rámci podniku se zlepší celkové řízení a produktivita v rámci společnosti. Plné odhodlání je zapotřebí na vrcholu obchodní hierarchie. Odstranění hodnocení výkonnosti a důraz na stabilitu a konzistentnost úsilí pomůže vytvořit malé zisky, které se časem přidávají. Při provádění změn ve velkém obrazu v podnikání nebo v obchodním modelu zahrňte všechny členy týmu do rozhodování. Hledejte zpětnou vazbu a nápady od vašich zaměstnanců, dodavatelů a klientů.
Strategické plánování
Zaměření a silná perspektiva na kvalitu ve výrobě a na pracovní úrovni umožňuje pracovníkům ve všech řadách neustále plánovat zlepšení. Znalost touhy po dokonalosti při práci na pracovišti a důraz na konzistenci, stabilitu a stabilitu pomohou podpořit výrobní procesy při vytváření produktů a řízení spokojenosti zákazníků. Strategické plánování také zahrnuje kontrolu kvality. Kontrola kvality je také zodpovědná za rychlost dodávky výrobků, dodržování postupů v rámci celé společnosti, eliminace odpadu v rámci výroby a personálu a udržování každého člena týmu zaměřeného na důraz na spokojenost zákazníků.
Zaměření zákazníka a trhu
Pochopte, jak váš marketing a personál ovlivňují spokojenost zákazníků. Zákazník a spokojenost zákazníka, díky němuž vaše snahy stojí za to.
Informace a analýza
Mělo by existovat čas vyčleněný na to, aby bylo možné měřit obchodní údaje a kontinuitu úrovně organizace v rámci společnosti. Informace o tom, jak podnik funguje, mohou pomoci odstranit špatné praktiky, které vytvářejí rasistické, sexistické problémy nebo problémy s nepotismem a zvýhodněním. Je důležité mít dlouhodobý cíl pro zisky, výrobní kvóty a růst podnikání, které všichni členové týmu chápou, a tráví méně času zaměřeného na krátkou dobu.
Zaměření lidských zdrojů
Zaměstnáním lidí, kteří budou mít váš tým nejvíce k celkovému cíli spokojenosti zákazníků, je klíčem k fungování jakékoli firmy. Předcházejte problémům předtím, než budete průběžně hodnotit personál a procesy v podniku. Hodnocení umožní společnosti investovat zdroje a čas do procesů, které způsobují chyby a problematické zbytečné úsilí.
Řízení procesu
Vedení týmu zaměřeného na funkční fungování pracovních systémů a vytváření plánů, které pomáhají zaměstnancům být vzdělanými a dobře vyškolenými v jejich konkrétních oborech, umožní společnosti růst a vzkvétat. Mají definitivní poslání pro společnost a usilují o neustálé uspokojení zákazníků při zachování motivace a spokojenosti členů týmu.
Obchodní výsledky
Zlepšení různých oblastí podnikových modelů pomůže společnostem v celkovém zlepšení služeb zákazníků v rámci společnosti, výkonnosti produktů, finančních prostředků v rámci podniku a spokojenosti zákazníků Dalšími očekávanými přínosy zefektivnění efektivity na pracovišti jsou lepší organizace, lepší zpětná vazba, zvýšený hospodářský růst, zvýšenou loajalitu zákazníků, uznávání značky, vylepšené produkty a lépe nabízené služby.
