Sbírka pravidel a protokolů, které někdy používají společné smysly a upravují mezilidské chování, odborná etiketa na pracovišti, demonstruje respekt a zdvořilost vašim spolupracovníkům a manažerům, stejně jako zákazníkům, klientům a prodejcům. V mnoha ohledech není profesionální etiketa ničím jiným než dobrými způsoby přizpůsobenými pracovnímu prostředí. Když máte dobrou znalost profesionální etikety, můžete obvykle pracovat s prakticky jakýmkoli zaměstnancem ve společnosti
Telefon
Používání telefonu v otevřeném prostředí skříně může být obtížné, ale existuje několik tipů na etikety, které můžete použít, aby vám a vašim spolupracovníkům usnadnili práci. Pokud víte, že váš hovor bude dlouhý a možná i konfrontační, pak jej zaveďte do konferenční místnosti, pokud to bude možné. Mějte svůj hlas v osobním rozhovoru a buďte si vědomi vašeho hlasu, pokud máte pocit, že během hovoru začínají vzrůstat emoce. Vyřaďte osobní hovory na mobilním telefonu buď venku nebo v konferenční místnosti.
Hygiena, péče o pleť a vzhled
Tváří v tvář osobním hygienickým postupům, jako je pravidelné sprchování, čištění zubů a péče o vlasy a nehty nejenže chrání vaše zdraví, projevují úctu k těm, s nimiž pracujete, stejně jako profesionální vzhled. Pokud má vaše společnost kód oblečení, pochopte ji a postupujte podle něj; Pokud tomu tak není, postupujte podle pokynů ostatních ve vašem oddělení. Dokonce i v nejnáročnějším prostředí můžete prezentovat profesionální vzhled tím, že nosíte čisté oblečení, případně stisknete. Kolínská voda a parfémy by měly být potlačeny a podhodnoceny a měli byste se vyvarovat těch, o kterých je známo, že urazí některé.
Setkání
Přijíždějte na schůzkách pár minut dříve a usadit se a připraveni začít včas. Zůstaňte po celou schůzku, pokud nemáte naléhavou záležitost, abyste se na ni mohli věnovat. Postupujte podle agendy schůzky a vyvarujte se rušivých připomínek nebo dotazů, které jsou pro vaši situaci tak detailní nebo jedinečné, že schůzku schází mimo téma. Stejně tak nepoužívejte schůzku k nesouhlasům s leteckou dopravou - poté je odvezte soukromě. Ve většině případů jsou komentáře nebo otázky, které vás upozorňují více než na schůzku schůzky, neprofesionální.
Konverzace
Osobní rozhovory, které někdy vznikají v kancelářském prostředí, jsou nevyhnutelnou součástí společné práce a nejsou to nevítané. Nicméně, váš postoj by měl být, že jste na pracovišti pracovat, ne chatovat. Konverzace, které přesahují délku několika minut, začínají narušovat práci a měly by pokračovat po přestávce nebo po obědě. Buďte si vědomi rozhovorových tónů hlasu, a pokud se naštvete nebo se cítíte jako křik, je vám téměř vždy lépe, abyste si na chvíli nechali kancelář, abyste získali klid.
Klienti, dodavatelé a obchodní partneři
Když se setkáte s klienty nebo prodejci, vždy dodržujte vysoký stupeň profesionální etikety. To neznamená, že jsou zbytečné nebo ztuhlé; místo toho má co do činění s tím, že je znepokojen jejich pohodlí a zachází s nimi s úctou. Když například klient, obchodní partner nebo prodejce dorazí na schůzku, vždy jim nabídněte občerstvení - kávu, vodu, nealkoholické nápoje nebo cokoli jiného. Pokud je to poprvé ve vaší kanceláři, měl by je někdo doprovázet do zasedací místnosti nebo do vaší kanceláře, místo aby se pokusil dát slovní pokyny. Pokud hostujete schůzku a připravujete si oběd nebo občerstvení, zjistěte, zda vaši návštěvníci mají nějaké dietní obavy, a pak si je pamatujte a postupujte podle nich.
