Výjimečný zákaznický servis si zaslouží kompliment. Zatímco můžete vždy poskytnout slovní poděkování a kompliment v době služby, následovat s formální kompliment umožňuje management odměnit zaměstnance, který doručil vynikající zákaznický servis a dává zaměstnanci spokojenosti s vědomím, že jejich práce byla oceněna. Řídit kompliment managementu nebo vedoucímu zaměstnance společnosti nebo jeho zveřejnění veřejně vyzývá společnost, aby pokračovala ve své kultuře služeb.
Dejte svůj kompliment písemně. E-mail nebo dopis umožňuje kompliment sdílet v celé společnosti.
Adresujte kompliment zaměstnanci, který službu poskytl, nebo jejich přímému šéfovi. Pokud budete mít čas zjistit jméno manažera zaměstnance, který poskytl zákaznický servis, oslovením komplimentu jim umožní rozpoznat výkon svého zaměstnance.
Uveďte konkrétní příklady toho, co udělalo zákaznický servis tak vynikající. Zda zaměstnanec prošel obědovou přestávkou, aby vám pomohl nebo sledoval položku, která není na skladě, přesně popište, co vám pomohlo.
Předání komplimentu generálnímu řediteli nebo prezidentovi společnosti. Vaše kompliment má větší potenciální dopad, pokud pošlete kopii rovnou nahoru.
Podělte si kompliment s místním úřadem Better Business. Společnost Better Business Bureau uznává společnosti, které vykazují dobré obchodní praktiky, například vynikající služby zákazníkům.
Řekněte svým přátelům. S odkazem na společnost nebo jednotlivce na své přátele zvyšuje jejich podnikání a sdílení vašich komplimentů prostřednictvím webu pro kontrolu online nebo jen tím, že řeknete svým přátelům a sousedům, dovolí vašim komplimentům udělat velký rozdíl.
