Efektivní komunikace s produkty je konkurenční výhoda, která může pomoci cílovým zákazníkům reagovat na marketingové zprávy. Ať je váš výrobek spotřební, trvanlivý nebo nositelný, strategie komunikace produktu je nedílnou součástí dobrého marketingového plánu. Nejlepší strategie komunikace produktů zlepšují šanci, že vaše zpráva osloví cílené zákazníky a povede k většímu prodeji.
Cílová skupina
Rozhodněte o svém cílovém trhu pro komunikaci s vaším produktem. Rozdělte zákazníky do segmentů, jako jsou potenciální zákazníci, noví zákazníci, zralí zákazníci a hvězdní zákazníci. Zacílejte na každý segment různými komunikačními zprávami a propagačními nabídkami. Pro nové zákazníky použijte vaši komunikaci, abyste se ujistili, že jsou spokojeni s jejich prvními nákupy, a podpořte opakované nákupy prostřednictvím slevových kuponů a nabídek. Pro své hvězdné zákazníky poskytujte přizpůsobené komunikace produktů na základě jejich nákupních vzorů a zvážíte osobní e-maily nebo telefonní hovory, abyste zajistili jejich uspokojení.
Efektivní komunikace
Využijte efektivní komunikaci, která staví připravenost kupujícího. Pro obecnou komunikaci s širokým publikem uveďte informace o povědomí o výrobku, podrobnosti o konkrétních produktech a přesvědčivé důvody, proč jsou vaše produkty lepší než konkurenti. " Tento všeobecný přístup dosahuje zákazníkům na různých úrovních povědomí o produktech. Pro cílené zasílání zpráv, které dosahují stávajících zákazníků, vyplňte komunikaci produktu s možnostmi produktu a informacemi o rozhodování o nákupu. Podněcujte k rychlému rozhodnutí o koupi tím, že nabízíte specializované nabídky na omezenou dobu.
Komunikační mix
Používejte více způsobů komunikace se zákazníky. Používejte e-mailové zpravodaje, inzeráty v časopisech, pohlednice, billboardy, displeje v prodejnách, balení produktů, dopisy přes email a jakoukoli jinou reklamní metodu, která efektivně osloví vaše cílové publikum. Vytvořte webové stránky bohaté na informace, které nabízejí specifikace produktů, pomoc při chatu a osvědčení zákazníků. Vaším cílem v mixu produktu-komunikace je použít dostatečné komunikační metody, které oslovíte každého zákazníka preferovaným způsobem.
Zprávy
Vypracujte své produktové zprávy kolem soudržného tématu. Pomocí stejných zpráv můžete zvýšit značku výrobků, posílit motiv a zvýšit povědomí o produktech. Použijte racionální téma pro produkty založené na hodnotách nebo užitečné produkty. Témata založená na emocích by se měla používat pro produkty s vlastním vylepšením a pro produkty s vysokou cenou. Cílem zasílání zpráv o produktu by mělo být vytvoření emocionální odpovědi na váš produkt, které zákazníkům vybízí k nákupu produktu.
