Ostře řečené poslankyně vydané z rohové kanceláře jsou jednostranný edikt, ale skutečnost spočívá v tom, že většina pracovišť pracuje efektivněji - a s větší morálkou - když šéfové podporují týmovou komunikaci. K podpoře této komunikace mezi kolegy existuje řada strategií.
Vize, hodnoty a nákup
Poslání, vize a hodnotová prohlášení pomáhají týmu shromáždit kolem velkých myšlenek, které řídí to, co dělají, a zajišťují, aby každý byl na stejné stránce - rozhodujícím prvním krokem k podpoře komunikace, podle dr. Susanne Gaddis, Ph.D. a generální ředitel komunikačního lékaře. Ale nestačí jen mluvit stejným firemním jazykem. "Chcete-li vytvořit efektivní tým, každý ve vašem týmu musí rozumět (a) a koupit," říká Dr. Gaddis. A to je stejně základní jako spolupracovníci, kteří "souhlasí se sadou chování, která pomůže spíše než bránit organizaci," říká.
Rozumět a přizpůsobit rozdíly ve stylu
Mezi těmi, kteří pomáhají chování: pochopení a přizpůsobení stylových rozdílů. Vezměte například Arthur v účetnictví a Chloe v kreativitě. "Pokud kreativní, neplnoměrný typ jedince pracuje s vysoce organizovaným, extrémně strukturovaným jedincem, musí se předem seznámit s potřebnou úrovní komunikace," říká Dr. Gaddis. Budou se muset také dohodnout na kanálech, které budou používat, aby se navzájem informovali - například denní, týdenní nebo měsíční telefonní hovory, textové zprávy nebo osobní setkání, říká. A někdy jako trenér a / nebo šéf, budete muset uspořádat - a možná dokonce i průvodce - počáteční diskuzi.
Udělej vděčný tři kroky
Poskytněte - a povzbuzujte spolupracovníky, aby poskytli - třístupňovou zpětnou vazbu, říká Dr. Gaddis. Zde je návod, jak to funguje:
- Krok 1: Řekněte "Děkuji!"
- Krok 2: Zaměstnanci nechte vědět, co dělají, co je důležité.
- Krok 3: Dejte jim vědět, jaký dopad má jejich chování na organizaci.
Příklad: "Díky, Ritě, abyste sdíleli skvělý článek, který jste našli při efektivním budování týmu. Nápady již mají velký vliv na to, jak komunikuji s mým týmem," říká Dr. Gaddis.
Rethink Team Meetings
Využijte soustředěné setkání, které podporují týmovou komunikaci - místo tradičních, spánkujících, posezení-atonů. Někteří je nazývají "scrums" a existuje i "Scrum Alliance" který nabízí tipy, školení a certifikaci v cestě šrotu. Myšlenka: Zůstaňte, kruhové "schůzky" se konají jednou za den maximálně 15 minut a všichni účastníci musí přispět. Jen tři věci jsou zahrnuty: Co oni dosáhli od poslední denní scrum, co plánují dosáhnout mezi dnešním a příštím denním scrum a co zabraňuje pokroku, říká Renee Mzyk, ředitel operace Scrum Alliance. Ale je to určitě ne plánovací schůzku nebo technickou diskuzi - oba se mohou dostat do detailů a zastavit efektivní týmovou komunikaci.
Vyjděte pravý jazyk těla
Nic neříká "Nezajímá mě to, o čem mluvíte", jako je odeslání textu nebo skládání zbraní, když mají ostatní členové týmu slovo. Místo toho vyzkoušejte tyto techniky, které nabízejí Carol Kinsey Goman, Ph.D., hlavní řečník, výkonný trenér a mediální expert na vliv jazyka těla na pracovišti. Je také vedoucím bloggerem pro Forbesa a autorem "Tichého jazyka lídrů: Jak může jazyk těla pomoci - nebo hurt - Jak jste vedli":
- Tvářejte lidi přímo (srdce ke srdci). Dokonce i čtvrtina odbočka signalizuje váš nedostatek zájmu a vypíná reproduktor, říká Dr. Goman.
- Odstraňte bariéry mezi vámi a ostatními účastníky. Telefony, papír - vše, co blokuje váš názor. Nebo ještě lépe, vyjděte ze stolu a sedněte vedle nich.
- Udržujte pozitivní kontakt s očima. Větší kontakt s očima téměř vždy vede k většímu chuti a zapojení. Posunutí vašeho pohledu nebo skenování místnosti znamená, že neposloucháte.
- Při mluvení použijte ruku s palmou rukou a gesta otevřené paže. Tyto tiché signály důvěryhodnosti a upřímnosti jsou vnímány pozitivněji než ruce, které jsou zkřížené a ruce skryté nebo blízko těla, říká Dr. Goman.
- Synchronizujte svůj jazyk těla s osobou, s níž máte co do činění. Jemně se přizpůsobte postoji druhé osoby, polohám paží a výrazům obličeje - to signalizuje, že jste připojeni a zapojeni.
Vyhněte se "Groupthink"
Co mělo společné Pearl Harbor, invaze Spojených států do Severní Koreje a invaze Kuby na záliv Pigs? Tyto historické "fiasky", jak to píše autor Irving L. Janis, mohou být způsobeny tím, že se vyloučily nesouhlasné hlasy z rozhovorů o vládních plánováních s chybným přístupem, který nazval "Groupthink". Na druhou stranu takové politické úspěchy, jako je Kubánská raketová krize a Marshallův plán, ukazují podle jiných názorů hodnotu jiných názorů. Závěr: Zábavný rozpor nad novými myšlenkami nebo politikami může velmi dobře podporovat týmovou komunikaci tím, že se účastní neochotných účastníků - a pomůže vám lépe rozhodovat - a tak ji podpořte.
Přeskočte Scowl
Během diskusí se vyhýbejte zamračení nebo zamračení, neboť tyto reakce nepodporují týmovou komunikaci. Za prvé, když se zamračíte, "účastníci pravděpodobně budou myslet, že se vám nelíbí to, co jste právě slyšeli - a budou si držet své názory pro sebe," říká doktor Goman. "Ve skutečnosti, kdykoli ukážete jakýkoli neverbální projev hněvu, podrážděnosti nebo obtěžování, lidé pravděpodobně zdrží své nápady, omezují své připomínky a hledají způsoby, jak zkrátit jejich interakci s vámi." Místo toho se zaměřte na to, zda v prohlášení existuje pravda. Vždy se můžete taktně vypořádat s tím, jak to bylo později předloženo individuálně.
