Zajištění kvality (Quality Assurance - QA) je systém nebo program sloužící k monitorování a hodnocení aspektů projektu, služby nebo zařízení k určení, zda jsou splněny normy kvality. Pro zajištění řádného fungování systému QA jsou vytvořeny a revidovány periodické kontrolní seznamy auditů QA. Kontrolní seznamy pro kontrolu kvality jsou označeny jako prospěšné nebo určují, zda je zapotřebí zlepšení.
QA Manuál
Pokud je implementovaný program, kontrolní seznam určuje, zda příručka kvality jasně definuje odpovědnost a pravomoc. Kontrolní seznam by měl také ukazovat, zda jsou plány revidovány v pravidelných termínech, které nepřesáhnou 12 měsíců. Uvádí, zda existuje způsob, jak kontrolovat a zaznamenávat, jak by mělo být dodržováno dodržování předpisů, popis služby nebo produktu, specifikace a tolerance dodržování předpisů.
Postup
Kontrolní seznam QA uvádí, zda jsou zavedeny postupy pro zajištění shody služeb nebo materiálů. Může se ukázat, že probíhající práce a závěrečná kontrola pro přijetí. Rovněž uvádí, zda organizace dokončí nebo dokončí kolo testů před uvedením služby nebo produktů do souladu. Kontrolní seznam také ukazuje, zda existují postupy pro organizaci, aby zpracovala nebo reagovala na stížnosti v terénu, protože externí jednotlivci čekají na výsledky zajištění kvality.
Podání
Mělo by existovat protokol o podání služeb nebo nevyhovujících materiálů. Kontrolní seznam kvality QA může určit, zda existuje politika uchovávání souborů a seznam uzavření dodržování předpisů v průběhu časového období. Filtrační systém také určuje, zda jsou požadavky na nevyhovění správně podány.
