Cena, kterou si nastavíte pro produkt nebo službu, má velmi významný vliv na chování spotřebitele. Pokud se spotřebitelé domnívají, že cena, kterou zpoplatňujete, je nižší než konkurenční, může to způsobit významný nárůst prodeje. Pokud však nastavená cena je výrazně vyšší než očekávaná, může být odpověď zklamáním. V obou případech by změna ceny mohla vést k neočekávaným výsledkům, pokud jde o chování spotřebitelů.
Zvýšení ceny
Než se rozhodnete zvýšit cenu stávajícího produktu nebo služby, měli byste pochopit, jak by to mohlo ovlivnit chování spotřebitelů. Jeden, když zvýšíte cenu, riskujete odvykání zákazníka. Pokud má zákazník možnost získat od konkurence stejný produkt za nižší cenu, můžete zákazníka trvale ztrácet. Na druhé straně zvýšení ceny by nemělo vůbec žádný účinek, zvláště pokud je to produkt, který je ve vysoké poptávce a není dostupný u konkurentů. Ve skutečnosti účtování vyšší ceny ve srovnání s jinými podobnými produkty a službami někdy přitahuje spotřebitele k nákupu, neboť někteří kupující považují vysokou cenu za vysoce kvalitní produkt.
Nízké cenové efekty
Snížení nebo zpočátku stanovení nižší ceny, než se očekává, může mít jiný účinek na spotřebitele. V jednom případě je spotřebitel orientovaný na ceny vděčný za cenovou přerušení a bude pravděpodobně zásobovat zboží za nízkou cenu. V ostatních případech by se spotřebitel mohl stát podezřelým z nízké ceny a předpokládat, že to znamená, že výrobek je nižší kvality.
Úvahy
Vzhledem k potenciálně neočekávaným účinkům ceny na spotřebitele je důležité stanovit správnou cenu od začátku. Změna ceny produktu nebo služby je velmi riskantní, a proto je třeba postupovat opatrně a po velkém uvážení. Proveďte cenový průzkum před uvolněním nabídky a ujistěte se, že nastavíte cenu, kterou spotřebitelům vyhovuje, a zároveň vám poskytne zisk, který splňuje nebo překračuje vaše cíle. Můžete začít tím, že zkontrolujete ceny stanovené konkurenty a přezkoumáte obchodní případové studie. Určete své náklady a průměrné procentní sazby (částku nad cenu, kterou účtujete za účelem dosažení zisku).
Sledování nákupního chování
Je užitečné nastavit nějaký typ systému pro sledování chování kupujícího v stanovených cenových bodech. Pokud máte malou operaci, můžete jednoduše zaznamenat denní prodej v cenovém bodě v tabulkovém programu, ale pokud máte větší operaci, možná budete potřebovat vyhrazený software. Například pro velkoobchodní nebo maloobchodní prodej produktů můžete použít systém sledování čárových kódů pro sledování a porovnávání prodeje produktů v různých cenových bodech. Takže pokud změníte cenu, pravidelně spusťte zprávy, abyste si ověřili pokrok.
