Strategické cíle spojují a dýchají život do vašeho vize a poslání. Každý z nich dává očekávání, že dosáhne dlouhodobého cíle na vysoké úrovni, nejčastěji se týče financí, růstu a udržení konkurenceschopnosti. Specifičnost a měřitelnost jsou zásadní, protože bez nich jsou strategické cíle mnohem méně užitečné. Spíše než stanovení nespecifického strategického cíle, jasný a vyčíslitelný cíl umožňuje vytvářet metriky, které nejen měří pokrok, ale také motivují a inspirují vaše zaměstnance.
Vytvořte strategické cíle SMART
Měření pokroku se strategickými cíli vyžaduje, aby byly konkrétní, měřitelné, proveditelné, realistické a časově omezené. Úzce definované cíle uvádějí, co musíte splnit. Měřitelnost se vztahuje jak na kvantifikovatelné metriky, tak na metody měření. Každý strategický cíl musí být dosažitelný přímými opatřeními. Přestože náročné cíle pomáhají vašemu podnikání růst, musí být také možné. Termíny jsou rozhodující, aby se strategické cíle nemohly stát otevřenými. Například strategickým cílem programu SMART může být zlepšení šetření spokojenosti zákazníků o 15 procent do šesti měsíců.
Vyvinout metriky měření
Specifické metriky se budou lišit v závislosti na typu a účelu strategického cíle. Navzdory tomu mohou doporučené doporučené postupy vytvořit efektivní standardy měření.Kvantifikovatelné metriky nejčastěji zahrnují procentuální a poměrné výpočty, jako je procentní podíl zvýšení prodeje, poměry k opětovnému uspořádání zásob, míry poklesu počtu zákazníků - počet zákazníků, kteří přestanou poskytovat službu v určeném čase, nebo poměry obratu zaměstnanců. Mohou to být také jednoduchá měření, jako je počet stížností zákazníků.
Vytvořte milníky
Změřte postup v průběhu času namísto čekání do konce období měření, abyste zjistili, zda jste úspěšně dosáhli strategického cíle. Rozdělit cíl na milníky, které zahrnují datum uzávěrky a příslušné metriky benchmarku. Měli byste nastavit měsíční termíny a procentní metriky benchmarků, které začínají na 2 procenta a zvýší se každý měsíc pro cíl, jako je "zvýšení tržeb o 15 procent během šesti měsíců." Pravidelná měření mohou také sloužit jako motivační vliv.
Vytvoření přehledů pokroku
Připravte a zobrazte nebo rozdělujte průběžné zprávy o průběhu, které se shodují s daty a měřeními milníků. Jednoduchý tabulkový procesor, který uvádí jednotlivé strategické cíle samostatně, je vše, co je skutečně nutné. Vytvořte popisky sloupců, které popisují každý cíl a cílové měření, a seznamte se s každým datem oznamování milníků. Referenční výsledky záznamu naleznete v příslušném řádku a uveďte, zda jste na cíli, za očekáváním benchmarku nebo před ním s použitím různých barev, jako je černá, červená a zelená.
