Komunikace mezi lidmi s různým kulturním zázemím může představovat výzvy. Kultura určuje způsob, jakým lidé zažívají a interpretují svět a všechny způsoby, jak lidé myslí a komunikují. Vliv kultury v podnikové komunikaci je často jemný a někdy i neškodný, ale potenciál problémů existuje. Pochopení toho, jak ovlivňuje kulturu podnikovou komunikaci, vám může pomoci předejít negativním výsledkům.
Obchodní komunikace
Obchodní komunikace probíhá na pracovišti i mimo pracoviště. Zaměstnanci komunikují navzájem as klienty, zákazníky a dalšími. Manažer lidských zdrojů komunikuje se zaměstnanci o pracovních a osobních otázkách. Zaměstnanec se setká s dodavateli k vyjednávání poplatků. Předseda společnosti cestuje do cizí země, aby se dohodl. Majitelé firem chtějí zaměstnance s dobrými komunikačními schopnostmi, včetně schopnosti psát a mluvit dobře, poslouchat a rozumět. Ať už prostřednictvím osobního kontaktu, telefonních hovorů, e-mailu nebo písemné korespondence, efektivní komunikace udržuje kola podnikání otáčející se.
Kultura a komunikace
Zatímco komunikační problémy se očekávají, když lidé mluví jinými jazyky, někdy slova a činy mají různé významy mezi lidmi, kteří mluví stejným jazykem. Kultura má pravidla o vhodném chování v určitých situacích, včetně verbální a neverbální komunikace. Například lidé z různých kultur reagují odlišně na kontakt z očí do oka a fyzickou blízkost. Některé kultury dávají přednost emocionální kontrole a soukromí, zatímco jiné vyjadřují pocity otevřeněji. Zadržování informací je normou pro některé kultury. Význam chování nebo zdvořilosti v podnikatelském prostředí se mezi kulturami může značně lišit.
Příprava na rozmanitost
Kultura ovlivňuje obchodní komunikaci tím, že zvyšuje význam kulturních znalostí a porozumění. Pracoviště jsou čím dál rozmanitější. Obchodní komunikace pravděpodobně zahrnuje kontakt s lidmi z různých kultur a se společnostmi v různých zemích. Nedostatek kulturního porozumění může stát podnikům smlouvu nebo stres na pracovišti. Vzhledem k tomu, že špatná komunikace může mít negativní dopad na podnikání, podnikatelé zavedou školení pro přípravu zaměstnanců na mezikulturní komunikaci. Podniky, které uspějí v globální ekonomice, se chtějí seznámit s cizími kulturami a připravit se na to, aby mezioborovou komunikaci považovali za nezbytnou dovednost.
Neverbální komunikace
Kulturní vliv na obchodní komunikaci může pocházet z neverbální komunikace. Často je zapotřebí dalšího úsilí k pochopení významu neverbální komunikace v multikulturních situacích. Neverbální komunikace zahrnuje gesta, polohování těla a výrazy obličeje. Gesta a chování, které běžně používáte, mohou mít jiné významy pro lidi z jiných kultur. Například ve Spojených státech je vhodné pokoušet někoho s dlaňou ruky nahoru, ale toto gesto je považováno za hrubé v Koreji av jiných zemích. Jednoduchý způsob, jak umístit nohy na svůj stůl, může ztratit vaši firmu důležitou smlouvu se saúdskoarabskou obchodní činností.
