Ačkoli násilí na pracovišti způsobuje každoročně více než 500 úmrtí - podle faktografického listu z amerického Úřadu statistiky pracovních sil z července 2010 - více než 70 procent zaměstnavatelů připouští, že neexistuje formální politika násilí na pracovišti podle BLS z roku 2005 průzkum prevence násilí na pracovišti. NBC 4, zpravodajský kanál v Ohiu, rozhovoril psychologa John Tilley, který varoval, že "spolupracovníci s násilnou tendencí často vydávají varování s použitím hrozby". Spolupracovníci by měli vědět, jak reagovat na hrozbu, zmírnit situaci a chránit sebe.
Identifikujte včasné varovné signály
V příručce pro zaměstnance týkající se násilí na pracovišti, Kalifornská univerzita v San Diegu identifikuje některé varovné signály, že zaměstnanec by mohl postupovat k ohrožujícímu chování a dokonce k násilí. Počáteční indikátory zahrnují problémy s výkonem; problémy s alkoholem nebo jinými látkami; zdánlivě nespokojenější než obvykle; neposlušnost; nově rozvinutý nedostatek spolupráce nebo potíže s budováním vztahů; bizarní nezvyklé změny v chování; nebo nástup zpoždění a absencí. Zaměstnanec by mohl před zastavením hrozeb nebo nepřímých hrozeb předtím, než postupuje k závažnějšímu hrozivému chování. Léčte všechny hrozby vážně, a to i v případě, že zaměstnanec tvrdí, že se žaluje.
Zabraňte eskalaci
Zabraňte eskalaci ohrožujícího chování tak, že upozorníte nadřízené a manažery na problém okamžitě, i když se zdá, že hrozby jsou nepatrné. Případně ohláste problém lidským zdrojům nebo personálnímu týmu pro řízení hrozby nebo týmu pro hodnocení rizik. Zaměstnance zacházejte s respektem a důstojností v průběhu celého procesu.
Pokud jste nadřízeným, prozkoumejte možnosti, jak vyřešit základní problémy, jako je osobní čas strávený dovolenou, poradenství nebo odkaz na program pomoci zaměstnancům společnosti. Vysvětlete zaměstnance, že zahalená nebo implikovaná hrozba - dokonce i ta, která se chová jako vtip - může být zastrašující a považována za hrozivé chování a v závislosti na konkrétních okolnostech přijmout nezbytná disciplinární opatření.
Nouzový protokol
Pokuste se zůstat klidní, pokud hrozivé chování je vážné. Pokud vás zaměstnanec ohrožuje zbraní, zůstaňte v klidu a ovládáni a nezaměňujte zaměstnance. Nikdy se nepokoušejte odstranit zbraň nebo být hrdina. Informační materiál Ministerstva zemědělství USA o násilí na pracovišti zdůrazňuje, že kontakt s policií v přítomnosti ozbrojeného a rozrušeného spolupracovníka by ho mohl dělat v akci. Místo toho nenápadně signalizuje spolupracovníkovi pomoc, pokud přinese příležitost. V opačném případě zmrazit a zastavit zaměstnance tím, že ho nechá mluvit v konverzačním tónu. Buďte uctiví a podívejte se na zaměstnance v očích, a zároveň zůstaňte bdělí na všechny možné příležitosti k útěku.
Po incidentu
Program pomoci zaměstnancům společnosti může poskytnout podpůrné a poradenské zdroje pro zaměstnance, kteří byli ohroženi ohrožujícím chováním na pracovišti. Později tým rozdělení nebo hodnocení rizik by měl přezkoumat politiku a protokol pro řešení ohrožení v pracovním prostředí, aby zjistil, zda existují oblasti, které mají být revidovány, vyjasněny a vylepšeny.
Pokud jste nadřízeným zaměstnancem, zvažte různé úrovně disciplíny v závislosti na závažnosti hrozby. Pokud hrozba zahrnuje zbraň, musí být zaměstnanec okamžitě odstraněn a možná propuštěn a stíhán, ale méně závažná hrozba může vyžadovat různé kroky. Například triviální nebo menší výrok, který není zamýšlen jako hrozba pro jednoho zaměstnance, avšak vnímán jako jeden jiným zaměstnancem, by mohl být vyřešen tím, že se oba zaměstnanci na určitou dobu oddělí.
