Zúčastněné strany poskytují vaší firmě praktickou a finanční podporu - a někdy i mnoho smutku - a všichni mají zájem o úspěch společnosti. Nicméně, ze dvou typů zainteresovaných stran, interní zainteresované strany jsou pravděpodobně více angažované. To je proto, že interní aktéři v podnikání jsou ti, kteří se podílejí na vnitřním fungování společnosti.
Tipy
-
Interní účastníkem je osoba, která přispívá k výkonu společnosti nebo rozhoduje jménem společnosti.
Příklady externích a interních zúčastněných stran
Interní účastníci zahrnují zaměstnance, členy správní rady, vlastníky firem, dárce a dobrovolníky. Každý, kdo přispívá k vnitřním funkcím společnosti, může být považován za interní účastníka. Na druhé straně externí partneři zahrnují zákazníky, klienty, obchodní partnery, dodavatele a akcionáře. Můžete dokonce zvážit potenciální zákazníky jako externí zainteresované strany. Mezi externí zainteresované strany patří také komunity, ve kterých provozujete své podnikání, a vlády, které obdrží vaše obchodní daně. Každý, kdo je vaší společností postižen, ale který nepodporuje interní operace, je externím účastníkem.
Interní řízení zúčastněných stran
Řízení interních zúčastněných stran společnosti znamená zajistit, aby se zabývaly cíli společnosti, užívali si kulturu společnosti a cítili se jako důležitá součást týmu. Tyto faktory zvyšují vnitřní motivaci zúčastněných stran, a tím zvyšují produktivitu. Spočívá na vrcholovém vedení, aby se zajistilo, že se interní zainteresované strany cítí hodnoceni. Často začíná tím, že prostě porozumíte jejich pozici, když se jim projekt dotkne, spíše než s nimi zablokovat změny bez konzultace s nimi.
Například před nákupem nových potřeb pro oddělení se nezapomeňte požádat zaměstnance, kteří pracují v tomto oddělení, o dodávkách, které mají pocit, že jim chybí. Pro zaměstnance není nic více frustrující než vidět, že peníze společnosti "strávené", aby jim daly věci, které nepotřebují. Tím, že jim dává vstup, mohou mít pocit, že je jejich názor hodnocen a že vedení jim věří, že vědí, jak mají dělat svou práci. Takové malé akce mohou zvýšit motivaci a zapojení interních zainteresovaných stran.
Externí řízení zúčastněných stran
Na druhé straně, externí vedení zainteresovaných stran spadá do různých interních týmů. Budují například vztahy s dodavateli a investory. Reklamní a marketingové týmy se věnují vytváření nových klientů a zákazníků a tým zákazníků se snaží, aby se tito externí partneři cítili vždycky oceňovali a oceňovali. Vědět, kdo jsou vaše zúčastněné strany, ať už interní nebo externí, pomáhá řídit efektivní rozhodování. Když jsou tyto dvě skupiny řádně spravovány, úspěch společnosti se může pouze zvýšit.
