Vedoucí pracovníci často získávají své postavení tím, že jsou povýšeni ze stejného oddělení. Často jsou prosazováni, protože jsou vysoce kvalifikovaní pracovníci, kteří mají hluboké znalosti o svých jednotlivých pozicích. Ovšem právě proto, že osoba je schopná dovedně vykonávat určitý úkol, neznamená to, že bude schopen dohlížet i na ostatní při dokončení stejných povinností. Práce dohledu nad ostatními zahrnuje mnohem víc, než jednoduše pochopit každodenní aktivity spojené s prací.
Význam
Podle webové stránky knihovny "Free Management" je "supervize" činnost vykonávaná supervizory, která dohlíží na produktivitu a pokrok zaměstnanců, kteří se přímo hlásí k nadřízeným. "Při prosazování pracovníka do dozorčí pozice je důležité provádět řádné školení připravit ji na další povinnosti spojené s dohledem nad ostatními. Když je pracovník hoden do dozorčí pozice bez řádného tréninku, může být negativně ovlivněna produktivita a pokrok.
Zásady a postupy
Důkladné školení o základních zásadách a postupech, které musí následovat ti, jimž supervizor dohlíží, je základním prvkem procesu výcviku supervizora. Dohlížející pracovníci jsou často spojovníky mezi pracovníky a vedením a je často nadřízeným, který zajišťuje, aby politiky a postupy vytvořené manažery byly prováděny na funkční úrovni. Od supervizora nelze očekávat, že zaměstnanci budou dodržovat zásady a postupy organizace, pokud je zcela nerozumí.
Základní dovednosti řízení
Základní dovednosti řízení zahrnují schopnost organizovat, řídit čas, delegovat úkoly, řešit problémy a činit rozhodnutí, která pomáhají udržet podnikání hladce. To vše jsou životně důležité dovednosti pro každého, kdo pravidelně dohlíží na ostatní. Vedoucí pracovníci se musí také naučit efektivně komunikovat s pracovníky, aby nedošlo k žádnému rozdílu mezi očekáváním supervizora a tím, co pracovníci věří, že se od nich očekává. Školitelé se často musí naučit přizpůsobovat své vlastní styly komunikace, aby zajistili, že to, co říkají, je stejné jako to, co pracovníci slyší a chápou. Školitelé se mohou dozvědět o svých vlastních stylech a o tom, jak nejlépe komunikovat s různými osobními styly pomocí osobnostního profilu.
Řízení výkonnosti
Řízení výkonnosti, jak je definováno Úřadem pro personální management USA, je "systematickým procesem, kterým agentura zapojuje své zaměstnance jako jednotlivce a členy skupiny do zlepšování organizační efektivity při plnění úkolů a cílů agentury." Řízení výkonnosti je základní kontrolní povinností, která zahrnuje více než jen měření současných úrovní produktivity. To není dovednost, se kterou se většinou narodí. Vedoucí pracovníci musí být vyškoleni ve správném řízení výkonnosti před tím, než lze očekávat, že dosáhnou a udržují cíle výkonu organizace.
