Zaměstnanci jsou intelektuální aktivitou organizace, která je zodpovědná za každodenní obchodní činnost. Ačkoli udržení kompetentních zaměstnanců v organizaci vytváří dobrou pověst v pracovní síle, má také pozitivní vliv na produkt nebo služby, které společnost nabízí. Zachování zaměstnanců je finančním ziskem pro organizace.
Získání talentu
Když si organizace udržují své zaměstnance, vyhýbají se náboru. Jedná se často o skryté náklady. Náklady na zveřejnění na pracovních místech mohou být roční nebo jednorázové náklady. Agentury účtují procento ročních mzdových nákladů. Větší společnosti mohou mít personální oddělení, jejichž výhradní odpovědností je promítání a rozhovor s talenty. Jiné společnosti mohou tento úkol přiřadit vedoucím oddělení nebo jiným osobám v organizaci. Čas, který jedinec věnuje screeningu a přezkoumá životopisy, ho odnáší od svých hlavních pracovních povinností. Náborový proces je riskantní. Kontroly na pozadí, testování osobnosti a testování způsobilosti mohou předpovědět schopnost kandidáta, ale stále existuje riziko.
Školení a rozvoj
Zachycování pracovníků snižuje náklady na školení. Náborové pracovníky musí být vyškoleni v obchodních praktikách specifických pro software, kultura a kancelářské postupy zaměstnavatele. Školení vyžaduje, aby jeden nebo více současných zaměstnanců oddělilo čas od svých pracovních povinností, aby vychovávali nového zaměstnance na způsob podnikání organizace. Dva nebo více lidí je ve firmě, která produkuje výsledky jedné osoby. V prvních 90 dnech zaplatí nový podnik peníze. Pokud si firmy udrží své zaměstnance, mohou se k dalšímu rozvoji pracovní síly využít výcvikové dolary. Dlouhodobí spolupracovníci mají zkušenosti s přezkoumáním toho, co předtím fungovalo, a uplatnění těchto znalostí v budoucích situacích.
Kvalifikované pracovní síly
Zachování zaměstnanosti rozvíjí silný personál. Pracují jednotlivě nebo v týmech, tito lidé sdílejí znalosti a odborné znalosti. Budoucí manažeři organizace pocházejí z tohoto pracovního fondu. Tito zaměstnanci jsou historici úspěchů a výzev organizace a poskytují mentorům novým zaměstnancům. Jsou oddaní pokračujícímu růstu vzniku a své pracovní síly. Tito jedinci zdokonalili vnitřní fungování organizace. Jelikož i nadále rozvíjejí své dovednosti, organizace těží.
Dopad na služby zákazníkům
Zachování zaměstnanců má pozitivní dopad na služby zákazníkům. Obrat přináší narušení zákaznického servisu, ztrátu podnikání a možných negativních dopadů na podnikání. Zákaznická základna organizace očekává konzistentní a spolehlivé služby. K dispozici je křivka učení s novými pracovníky, a tím i možnost chyb nebo špatná komunikace s klientem. To může mít vliv na obchodní vztahy. Dlouhodobí zaměstnanci rozvíjejí vztahy se zákazníky. Znávají preference klientů a mohou předvídat budoucí potřeby. Tyto znalosti se vyvíjejí v průběhu času.
