Analýza organizačních nedostatků je proces, kterým podnik nebo organizace identifikují způsoby, jak zlepšit výkon. "Mezera" v názvu je to, co existuje mezi současným výkonem a standardním modelem nebo benchmarkem nastaveným podobnou organizací. Každá organizace používá různé srovnávací nástroje. Některé nástroje zahrnují sebehodnocení a jiné používají externí strany k provedení analýzy organizačních rozdílů.
Rozdíly v dovednostech
Analýza výkonnosti organizace může odhalit rozdíl v dovednostech zaměstnanců. Když organizace používá benchmarking k porovnání výkonu s podobnou organizací, může určit nejlepší postupy pro zvýšení výkonu zaměstnanců. Uzavření mezery vyžaduje vypracování plánu na zvýšení úrovně dovedností zaměstnanců na úroveň srovnatelné s organizací používanou pro srovnání.
Rozdíl služby zákazníkům
Průzkum výzkumu je jedním ze způsobů, jak identifikovat rozdíl mezi organizací a jejími konkurenty. Organizace například může sledovat různé zúčastněné strany, včetně zaměstnanců, dodavatelů, investorů a zákazníků, aby zhodnotila úroveň služeb zákazníkům, které poskytuje. Když organizace srovnává svou míru spokojenosti zákazníků se srovnávací úrovní srovnatelných konkurentů, může vytvořit plán na odstranění rozdílu mezi stávající úrovní služby a vyšší cílovou úrovní. Plán musí zahrnovat specifické způsoby, jakým zaměstnanci individuálně a kolektivně zvýší míru spokojenosti zákazníků.
Podnebí
Dalším klíčovým aspektem organizace, která může odhalit důležitý rozdíl, je její organizační klima. Prostřednictvím hodnocení manažerů a zaměstnanců i lidí mimo organizaci může organizace identifikovat kvalitu pracovního prostředí. Studie může zahrnovat například posílení postavení zaměstnanců, vnímání manažerů ze strany zaměstnanců, konkurenceschopnost odměn a výhod a obecné pracovní podmínky. Pokud se zjistí mezery mezi organizací a ostatními podobnými organizacemi, mohou vedení a zaměstnanci spolupracovat na vývoji způsobů, jak zlepšit pracovní prostředí. Spokojení zaměstnanci přinášejí lepší výsledky a obrat se snižuje, když se zlepšuje organizační prostředí.
Vedení lidí
Organizace může hlouběji studovat, jak úspěšní jsou její manažeři na vedoucích zaměstnancích k dosažení krátkodobých a dlouhodobých cílů. Zjištění toho, co zaměstnanci a manažeři myslí, pomáhá identifikovat mezery mezi tím, co lidé věří, je možné a jaké výsledky jsou dosaženy. Srovnání hodnocení manažerské efektivity s časem také naznačuje manažerské přístupy, které v minulosti fungovaly lépe, a tyto praktiky mohou být znovu zvažovány. Porovnání úrovně manažerské efektivity organizace se standardní nebo jinou organizací může odhalit specifické problémy řízení, které vyžadují okamžitou pozornost.
TechRepublic Resources
Organizace mohou najít zdarma zdroje pro analýzu organizačních rozdílů - včetně white paperů, článků a stahování - z webových stránek TechRepublic. TechRepublic zahrnuje zdroje pro mnoho průmyslových odvětví, včetně informačních technologií, elektronického obchodování, řízení dodavatelského řetězce, správy zákaznických zdrojů, správy obsahu a bezpečnostních obchodních postupů HIPAA.
