Organizační chování je to, jak jednotlivci a skupiny působí a reagují v pracovním prostředí. Pochopení tohoto chování je zásadní pro to, aby se to, co se na povrchu objevuje, může být příležitostí pro růst. Společné výzvy - a odpovídající příležitosti - v prostředí malého podnikání zahrnují etiku, rozmanitost na pracovišti, pokrok v informačních technologiích a motivační úvahy.
Etické chování
Stejně jako neetické chování může způsobit nenapravitelné poškození veřejného obrazu podniku, etické chování a společenská odpovědnost vytvářejí příležitosti pro budování důvěry a posílení pověsti podniku. Úkolem je formovat chování tak, aby zaměstnanci nepodporovali své vlastní zájmy na úkor podnikání ani propagovali zájmy podniku na úkor veřejnosti. Silná etická politika a "vedoucí postavení příkladu" jsou způsoby, kterými se řada podniků zabývá touto výzvou.
Rozmanitost na pracovišti
Přístup k rozmanitosti, který odráží potřeby zaměstnanců a zákazníků, může vytvářet příležitosti pro vylepšení řešení problémů prostřednictvím přílivu nových kreativních nápadů, zvýšení produktivity a lepšího služeb zákazníkům. To však vyžaduje vyvážení potřeby citlivě reagovat na potřeby zaměstnanců, kteří se mohou lišit podle věku, pohlaví, rasy, etnického původu, náboženství nebo sexuální orientace, aniž by vytvářeli konfliktní prostředí a nedůvěru mezi ostatními zaměstnanci. Další výzvou spočívá v rozhodování o tom, jak nejlépe využívat rozdíly při dosažení cílů produktivity a výkonnosti.
Informační technologie
Pokroky v oblasti informačních technologií poskytují příležitosti ke zlepšení služeb zákazníkům, zvýšení produktivity a snížení nákladů. Výzvou spočívá v rozvoji chování, které podporuje organizační učení a kreativitu. Behaviorální výzvy, jimž mohou čelit malé firmy, zahrnují posun od komunikací "tváří v tvář" k virtuální komunikaci prostřednictvím telekonferencí, chatu a e-mailu. Dalším problémem je překonání negativních postojů některých zaměstnanců k automatizaci, elektronickým komunikacím a informačním technologiím obecně.
Motivace zaměstnanců
Hledání způsobů, jak motivovat zaměstnance, je společnou výzvou organizačního chování. To může být ještě náročnější pro malé podniky, které najlépší pracovníky na částečný úvazek nebo dočasné zaměstnance nebo mají smluvní pracovníky na místě, a to zejména proto, že se často neuplatňují společné motivátory, jako je bezpečnost práce a propagace. Navzdory tomu mohou taktiky, jako jsou empowerment a self-managed pracovní týmy, motivovat a vytvářet pocit věrnosti, který je nezbytný pro přetvoření motivačních výzev do příležitostí ke zvýšení produktivity.
