Každá společnost, která prodává produkty zákazníkům, používá formu měření výkonnosti prodeje, aby zhodnotila kvalitu zaměstnance a pomohla určit oblasti vývoje.
Identifikace
Výkonnost prodeje využívá nespolehlivé údaje o počtu zákazníků, kterému mluví prodejní společník ve srovnání s počtem skutečných prodejů. Přezkoumáním výkonnosti zaměstnanců může prodejní manažer určovat své silné a slabé stránky.
Význam
Výkonnost prodeje může znamenat míru loajality zákazníka vůči firmě nebo určitému zaměstnanci. Věrnost zákazníků se vztahuje na zákazníky, kteří pravidelně nakupují produkty od firmy a odvádějí do obchodu další zákazníky. Zvýšení prodejního výkonu může automaticky zvýšit počet věrných zákazníků.
Typy
Měření měsíčních prodejních kvót je dalším aspektem výkonnosti prodeje. Stanovení měsíčních cílů pro každého zaměstnance na základě jejích dřívějších prodejních záznamů může pomoci zjistit, zda zhoršuje své prodejní techniky nebo zaostává.
Úvahy
Výkonnost prodeje může rovněž ukazovat, zda je oddělení nadměrně zaměstnané. Porovnáním prodejních čísel na základě peněžní částky vynaložené na personální obsazení mohou manažeré určit ideální úroveň personálu.
