Změny jsou často implementovány v organizaci, pokud něco nefunguje správně, nebo pokud produkce nebo kvalita není na očekávané úrovni. Po provedení změny organizace musí analyzovat a posoudit změnu, aby zjistila, zda má negativní nebo pozitivní výsledky.
Položky, které budete potřebovat
-
Výzkum před provedenými změnami
-
Dotazníky
Najděte starý výzkum provedený před provedením změny. Zpráva obsahující výzkum by měla načrtnout, jaké jsou problémy a nabídnout seznam plánovaných změn.
Využijte výzkum k vytvoření dvou dotazníků. Jedna by měla být doplněna zaměstnanci organizace a druhá zákazníky.
Zeptejte se dotázaných na zaměstnance a zákazníky týkající se nových cílů organizace, nově zavedených rolí nebo postupů, nově definovaných vztahů a nových metod implementovaných k řešení potenciálních konfliktů v rámci organizace nebo jejích procesů. Zahrnout další otázky, které by mohly být relevantní na základě výzkumu.
Zeptejte se pouze na zaměstnance. Ty by měly zahrnovat vnitřní strukturu organizace, plány odměňování, styly řízení, výkon zaměstnavatele, komunikační vzorce nebo myšlenky a cíle. Zahrnout další otázky, které by mohly být relevantní na základě výzkumu.
Zeptejte se pouze na zákazníky. Otázky by měly zahrnovat kvalitu služby poskytované organizací, vztah mezi klientem a organizací a další otázky, které by mohly být relevantní na základě výzkumu.
Požádejte zaměstnance a zákazníky, aby ohodnotili nové změny ve srovnání s dříve existujícími.
Sbírejte všechny dotazníky, jakmile budou dokončeny.
Porovnejte výsledky dotazníku s primárním výzkumem provedeným před provedením změn. Vytvořte grafy pro zobrazení rozdílů v odezvách. Zatímco některé oblasti se mohou po provedení změn zlepšit, jiné mohou zůstat stabilní nebo se zhoršovat.
Napište zprávu o tom, které položky nebo témata se od změn vylepšily a co ne. Navrhněte nová řešení pro položky, které se nezlepšily. Sdílejte své výsledky se zbytkem organizace.
