Podnikání se daří na produktivitu a interakci zaměstnanců se zákazníky. Čím je produktivnější společnost a čím lepší je její zákaznický servis, tím více příjmů, které generuje. Produktivita je měřena výstupy zaměstnanců. Žádný jiný faktor neovlivňuje produktivitu a interakci se zákazníky více než jakým způsobem se zaměstnanci cítí ve své práci. Tyto emoce jsou na pracovišti silně zatíženy kulturou. Tato kultura je obecně kultivována řídícím týmem.
Co je to kultura na pracovišti?
Pracovní prostředí není stejná.Blaine Donais ve své knize "Pracuje, která pracuje" definuje kulturu jako "systém sdílených přesvědčení, hodnot a norem, které formují chování". Tento systém sdílených přesvědčení vytváří atmosféru, v níž zaměstnanci pracují a určují jejich hodnotu ve společnosti, jejich příležitosti uvnitř společnosti a jejich názory na jejich manažery. Tato kultura může být také definována kódem oblečení, politikami řešení konfliktů, průmyslem a jazykem.
Zkoumání kultury na pracovišti
Přehled kultury pracoviště pomáhá řídícímu týmu vytvářet modely, které inspirují produktivnější a zaměstnatelnější kulturu. Bonnie Barnardová, ředitelka Centra pro vzdělávání ve společnosti Edmonds Community College, píše ve zprávě, že "modely jsou užitečné při určování možností v pracovním prostředí". Pochopení kultury na pracovišti poskytuje manažerovi přehled o tom, co brání produkci, co lze změnit a jaké politiky lze přidat.
Negativní kultury
Negativní kultury odrazují zaměstnance od názorů. To je obecně výsledek manažerského týmu, jenž vidí zaměstnance pouze za své výrobní hodnoty. Debbie Schachter, píše v "Informačním výhledu", "Kultury, které mohou být odpovědností organizace, zahrnují ty, které vytvářejí překážky pro změnu, vytvářejí překážky rozmanitosti nebo překážky fúzí a akvizic." Zaměstnanci, kteří nemají pocit, že jsou oceňovaní, přecházejí na společnosti, které podporují jejich vstup. Vysoké obraty vedou k méně kvalifikovaným zaměstnancům.
Pozitivní kultury
Pozitivní kultury na pracovišti si uchovávají více zaměstnanců. Zaměstnanci, kteří zůstávají na pozici po dlouhou dobu, rozvíjejí vztahy s preferovanými zákazníky a často mohou být důvodem, proč zákazník podniká se společností. Motivovaní zaměstnanci oceňují více aktiva společnosti a jejich rozhodnutí odrážejí tuto hodnotu. Jsou pozitivněji vokální, které udržují myšlenky společnosti svěží a relevantní.
Expertní přehled
Joan Hodgins. říká, že "výzkum ukazuje, že organizace, které se zavázaly rozvíjet a udržovat kulturu" důstojnosti v práci ", využívají výhody z hlediska finančních výsledků." Blaine Donais radí, že velké pracoviště si musí být vědomy subkultur, které se mohou rozvíjet v různých regionech světa. Velké společnosti mohou potřebovat vnější pomoc při vytváření celostátních nebo globálních platforem, které podporují jednotnou kulturu mezi všemi místy.
