Školení je funkce lidských zdrojů, která zahrnuje rozvíjení dovedností, znalostí a schopností zaměstnanců k uspokojení potřeb organizace. Školení vytváří kompetentní, motivovanou a vysoce výkonnou pracovní sílu, která je připravena splnit budoucí požadavky. Maximalizuje také potenciál zaměstnanců, což vede k vyšší produktivitě. Oddělení lidských zdrojů se může setkat s problémy při provádění školení v důsledku nevhodných programů, nedostatečného zájmu a podpory řízení a nedostatečného rozpočtu.
Nevhodný výcvik
Při vzniku problémů s výkonem je obvyklá odpověď poskytnout školení. Školení však nemusí vždy být vhodným řešením. Školení je často dáváno jako reakce na vnímané potřeby, aniž by bylo nutné čas analyzovat hlavní příčinu problémů s výkonem. Analýza potřeb školení zkoumá rozdíly mezi současným a požadovaným výkonem, analyzuje základní problémy a doporučuje zásahy. Někdy správnou odpovědí nemusí být školení, ale jiná řešení pro správu, jako je zlepšení pracovního procesu, změna pracovního prostředí nebo komunikace očekávání.
Zaměstnanecký zájem
Školení je obousměrný proces. Management poskytuje příležitosti k učení, ale zaměstnanci musí projevit zájem o účast. Skutečný test učení je, když zaměstnanci internalizují a uplatňují nové znalosti na své pracovní místo. Když zaměstnanci nepřijímají odpovědnost za svůj vlastní vývoj, trénink neuspěje. Personální oddělení musí zaměstnance zaměstnávat ještě před tím, než je školení prováděno, a to pomocí zpětné vazby, návrhů a nápadů. Zaměstnanci vykazují větší akceptaci, pokud stanovují své vlastní cíle a doporučují školení založené na jejich specifických potřebách.
Podpora managementu
Školení nezačne a končí v učebně. Organizace musí poskytnout vzdělávací prostředí, v němž jsou zaměstnanci povzbuzováni, aby rozvíjeli nové dovednosti, získali znalosti a usilovali o vlastní rozvoj. Bez podpory vedení zaměstnanci nebudou motivováni k tomu, aby zlepšili své dovednosti. To zahrnuje poskytnutí času a zdrojů, jako jsou příspěvky na jídlo a cestovní výdaje, k účasti na školení. Zahrnuje pravidelné sledování po tréninku. Vývoj zaměstnanců musí být také důležitým aspektem přehledu výkonnosti.
Náklady na školení
Školení je náklady, které některé společnosti nejsou ochotné zaplatit. Malé organizace nemusí mít možnost si najmout poradce pro školení nebo posílat své zaměstnance do formálních vzdělávacích programů. Školení je však nyní přístupnější díky využití technologií. Online kurzy usnadňují a méně nákladné trénovat. Organizace mohou také využívat jiné vzdělávací nástroje, které nestojí nic, jako například mentoring, výcvik na pracovišti a stínování.
Návratnost investic
Školení je investice, která musí vykazovat výnosy. Často je obtížné vidět skutečný dopad školení. Formulář hodnocení, který byl dokončen na konci školení, ukazuje pouze reakce účastníků. Vedoucí pracovníci potřebují konkrétní důkaz, například zvýšení produktivity a prodeje. Školení musí také vést ke snížení chyb, stížností zákazníků, nehodám a době nečinnosti. Školení se stává hodnotou, pokud přispívá ke spodnímu okraji. Personální oddělení musí poskytnout metriky, které podporují výdaje na školení.
