Každá firma by měla mít napsané zásady a postupy, které dokládají, co se od zaměstnanců očekává, a co mohou od podnikání očekávat. Někdy označované jako příručka pro zaměstnance, tyto dokumenty poskytují jasné pokyny týkající se platných zákonů, odměňování zaměstnanců a způsobu, jakým společnost podniká.
Funkce
Jedním z cílů příručky týkající se personální politiky a postupu je řešení právních požadavků, jako je zaměstnávání rovných příležitostí. Řešením různých právních požadavků poskytuje příručka ochranu jak podnikům, tak zaměstnancům. Jako příručka jsou tato personální politika a postupy základem pro školení zaměstnanců.
Fakta
Účinná příručka o personální politice a postupu by měla mít písemné pokyny týkající se následujících částí: odpovědnost každé role v podnikání, zaměstnanecké výhody, pracovní neschopnost, dovolená, hodiny, doby placení, disciplína, propagační proces a způsob řešení problémů s výkonem. Příručka by se měla rovněž zabývat pracovněprávními předpisy a způsoby, jakým podnikání zvládá obtěžování na pracovišti, diskriminaci a zneužívání návykových látek. Rovněž by měla být přidána politika pro stížnosti, aby zaměstnanci a zaměstnavatelé pochopili, jak jsou problémy vyřešeny.
Účinky
Tím, že načrtneme pravidla a přesvědčení o podnikání v příručce, každý ví, co se od nich očekává. To poskytuje základ pro konzistenci pracoviště. Jak uvádí Národní asociace restaurací v příručce pro tvorbu příruček pro zaměstnance: "Čím více necháte na úsudek vašich zaměstnanců, tím méně je pravděpodobné, že budou dělat věci tak, jak chcete." Písemná příručka o zásadách a postupech, která bude následovat, zlepší důvěru zaměstnanců ve společnost a celkovou morálku na pracovišti.
Výhody
Přínosy navržení personálních politik a postupů přesahují přímo zaměstnance. S rostoucí spokojeností zaměstnanců dochází k spokojenosti zákazníků. Když všichni zaměstnanci fungují za stejných podmínek, je dosaženo konzistence zákaznického servisu. Pokud zákazník může očekávat určitou úroveň výkonu nebo kvality produktu od jakéhokoli zaměstnance v podniku, vytváří pozitivní dopad na značku společnosti, její pověst a fiskální důsledky.
Úvahy
Aby byla účinná, měly by být dodrženy všechny zásady a postupy popsané v příručce. Nedostatek adherence bude mít negativní vliv na spokojenost zaměstnanců a může mít za následek právní následky. Podobně by měl postup postupovat krok za krokem s cílem chránit zájmy všech zúčastněných zaměstnanců. Pokud jsou zásady a postupy nutné aktualizovat během zaměstnání, ujistěte se, že všem zaměstnancům je dána kopie a že podepíší potvrzovací formulář. Nakonec se ujistěte, že všechny změny, které chcete provést v oblasti personálních politik a postupů, jsou posouzeny právníkem. V některých případech mohou být zásady a postupy považovány za implicitní smlouvy a mohou ovlivnit schopnost společnosti ukončit zaměstnance.