Vztahy mezi zaměstnanci jsou pro podniky s rozsáhlými nebo rozmanitými pracovními silami neustálou výzvou. Jedním z aspektů pracovních vztahů je důvěryhodnost zaměstnanců, která odkazuje na to, jak pracovníci vnímají vůdce a zda jim důvěřují. Jak hmotné, tak i nehmotné faktory ukazují, proč zaměstnavatelé věnují čas a peníze komunikaci a odpovědnosti při řízení vztahů se zaměstnanci a vytváření důvěryhodnosti zaměstnanců.
Motivace a efektivita
Důvěryhodnost zaměstnanců má velmi reálný dopad na hospodářský výsledek v důsledku dopadu, který může mít na motivaci pracovníků a celkovou efektivitu na pracovišti. Pracovníci, kteří důvěřují svým nadřízeným a mají pocit úcty k podnikovému vedení, se s větší pravděpodobností věnují úkolům a dělají ubytování, aby podpořily týmovou práci a vzájemné cíle, spíše než osobní úspěchy a milníky. Když vůdci přijmou zodpovědnost za své nedostatky a ukazují, že upřímně oceňují zaměstnance, apelují na etický smysl pro spravedlnost, který povzbudí zaměstnance, aby se věnovali úkolům a zlepšování.
Zachování zaměstnanců
Jedna oblast, v níž důvěryhodnost zaměstnanců má hmatatelný dopad na hospodářský výsledek, je v oblasti udržení a obratu zaměstnanců. Důvěryhodnost zaměstnanců podporuje loajalitu, neboť pracovníci, kteří důvěřují, že jejich vůdci s největší pravděpodobností zůstanou u společnosti a méně pravděpodobné, že stanou nespokojeni a hledají práci jinde, což znamená, že podniky, které mohou vytvářet důvěryhodnost zaměstnanců, musí vynakládat méně peněz na nábor a školení náhradních pracovníků. Zajišťuje také zkušené pracovníky na pracovišti, kde mohou prospět kolegům a vyučovat nové zaměstnance prostřednictvím jejich příkladů a prostřednictvím mentoringu nebo formálního poučení.
Logistika
Na pracovištích, která zahrnují vysokou úroveň důvěryhodnosti zaměstnanců, se vyskytují méně logistických problémů, které se řeší opakovaně. Jasná a upřímná komunikace jsou základem budování a udržení důvěryhodnosti zaměstnanců. Když pracoviště disponuje otevřenými linkami komunikace mezi manažery a zaměstnanci, umožňuje volný tok informací. Zaměstnanci chápou své role v organizaci a co od nich očekávají vůdci. Důvěryhodnost zaměstnanců umožňuje pracovníkům obrátit se k vůdcům s otázkami spíše než předkládat předpoklady nebo čekat na informace, které by jim mohly přijít.
Vztahy se zákazníky
Důvěryhodnost zaměstnanců na pracovišti ovlivňuje způsob, jakým spolupracují zaměstnanci podniku s klienty a potenciálními zákazníky, k nimž dochází, když se pracovníci cítí přesvědčeni, že předává informace klientům, aniž by se obávali správnosti toho, co vůdce uvedl nebo objednal. Podnikatelská kultura, která zahrnuje důvěryhodnost zaměstnanců, pravděpodobně zlepší také služby zákazníkům i jinými způsoby, například zástupci zákaznických služeb, kteří vědí, kde hledat odpovědi a jsou ochotni přijmout odpovědnost za osobní chyby či nedostatky.
