Bankovní zákaznický servis je obvykle velmi efektivní, nicméně když si všimnete, že se vaše banka stala vázou vtipů a dalších snide poznámek, je načase vylepšit a vyndat zákaznický servis pro potřebné školení.
Upozorňujeme současné i nové zákazníky na vašem trvalém závazku pomáhat s jakýmikoli obavami o služby zasláním značek v bankovních oknech, oblastech průjezdů a v telefonních zprávách. Značky mohou být stejně jednoduché jako krátký slogan, který děkuje zákazníkovi za jejich podnikání a telefonní číslo pro pomoc zákazníkům. Pokud se zákazníci domnívají, že jsou vaše bankovní účetní a ostatní servisní pracovníci dostupní, budou zákazníci lépe přizpůsobení vašim službám než tomu, aby přešli na banky. Šťastní zákazníci jsou obvykle věrní zákazníci.
Snažte se zapojit zákazníky do nějaké formy chit-chat na každém zasedání. Pokud zákazník půjde na pokladnu, aby složil zálohu, poděkoval zákazníkovi za to, že si banku vybral znovu (mohli místo peněžního polštáře postavit peníze místo toho, aby jej uložili do banky). Dotýkejte se otevřené otázky zákazníkovi, abyste získali veškeré informace o svém každodenním životě. Pokud se zákazník zmíní o záchvatu s chřipkou, budete mít při příštím příjezdu věrný zákazník, pokud je pro ně připraven hotový balíček pastilky spolu s běžným dokladem o transakci. Příště, kdy se zima zvedá hlavu a na vašem balíčku péče se objeví při hledání studeného léku, bude tato banka zapamatována a oceněna.
Informujte okamžitě všechny zákazníky, kdykoli se objeví závažná nehoda při běžné obchodní činnosti prostřednictvím textové zprávy nebo jiného okamžitého nástroje. Pokud by došlo k závadě, která by mohla způsobit, že účty zákazníků budou ovlivněny právě o víkendu, zákazník bude rád, že byli informováni a schopni učinit opatření k zajištění svých peněz.
