Mnoho se vyrovná s citlivým výcvikem se sexuálním obtěžováním, ale sexuální obtěžování je jen jedním z důležitých koncepcí. Trénink citlivosti pomáhá kterékoli skupině lidí být více pochopitelné a empatické vůči jakékoli jiné skupině lidí. Zvyšuje povědomí o kulturních odlišnostech a pomáhá účastníkům poznávat lidstvo lidí, kteří se od nich odlišují. Interpersonální dovednosti, které lidé získají při školení o citlivosti, jsou užitečné jak v jejich profesním, tak v osobním životě.
Zaměstnanec zaměstnanci
Zaměstnanci musí dobře spolupracovat, bez ohledu na jejich zázemí a osobní rozdíly. Zaměstnanci, kteří absolvovali školení o citlivosti, jsou vybaveni tak, aby si navzájem zacházeli s respektem. Úctyhodná atmosféra na pracovišti umožňuje zaměstnancům soustředit se na práci, a tím pomáhat spodnímu vedení firmy. Když se zaměstnanci cítí bezpečně a pohodlně kolem svých spolupracovníků, je pro ně snadnější spolupracovat na společném cíli.
Zaměstnanec zákazníkovi
Poslední věc, kterou zaměstnavatel potřebuje, je ztratit obchod, protože zaměstnanec urazil zákazníka. Někteří zaměstnanci to mohou dělat záměrně. Nicméně, je možné, že zaměstnanci neúmyslně a náhodou urážejí zákazníky. Trénink citlivosti činí zaměstnance více vědom toho, jak může zákazník s jiným zázemím sledovat chování zaměstnance. Školení zaměřené na citlivost umožňuje zaměstnancům léčit všechny zákazníky, což zase nabádá zákazníky, aby se vrátili zpět. Tím se nakonec zvýší spodní linie společnosti.
Chráněné třídy
Komise pro příležitostné zaměstnání ve Spojených státech (EEOC) nabízí zaměstnavatelům poradenství ohledně toho, jaká omezení mohou a nemohou zaměstnancům poskytnout, včetně toho, jaké otázky mohou a nemohou žádat v pracovních rozhovorech. Toto rady je zabránit diskriminaci chráněných tříd. Například, pokud chce zaměstnavatel dát zaměstnancům hmotnostní omezení, pak musí být schopen ukázat, že váha je důležitou otázkou, například v práci správce letecké dopravy. Požádat o váhu se může zdát necitlivé a diskriminační jak vůči ženám, tak ik osobám se zdravotním postižením.
Manažeři, kteří absolvovali školení o citlivosti, s větší pravděpodobností provedou citlivé rozhovory a vyvarují se soudních sporů proti společnosti.
Mnoho výhod
Citlivostní školení pro zaměstnance pomáhá lidem se vzájemně porozumět a vycházet, a to jak v podnikatelském světě, tak v osobním životě. Zaměstnanci se učí cenným dovednostem v školení o citlivosti, které mají prospěch z podnikání, ale mohou s těmito dovednostmi vést také prostřednictvím života.Naučí se příslušné techniky řešení konfliktů, jako je například soustředění se na skutečnosti konfliktu a nikoli osobní rozdíly. Naučují se být neudržení a jsou naučeni být tolerantní k rozmanitosti. Zlepšují také své komunikační schopnosti.
