Jak sledovat produktivitu zaměstnanců
Sledování produktivity zaměstnanců zahrnuje jak subjektivní, tak objektivní účetnictví. Měření počtu vašich prodejních týmů je poměrně snadné, ale zjišťování toho, jak dobře funguje váš správní a non-prodejní podpůrný tým, vyžaduje jiný soubor nástrojů a kombinaci jemnosti a matematiky.
Určete klíčové metriky
Prvním krokem při sledování produktivity zaměstnanců je stanovení měřitelných úkolů, cílů nebo procesů. Jasně definované cíle umožňují vašim zaměstnancům pochopit, co se od nich očekává a jak bude jejich výkon měřen. Poskytněte zaměstnancům cíle a umožněte jim, aby přišli s návrhy na úkoly, které lze kvantifikovat a pro které mohou být zodpovědní.
Metriky sledované prostřednictvím řídicího panelu nebo jiného monitorovacího zařízení by mohly zahrnovat:
• Počet přijatých hovorů
• Počet vygenerovaných potenciálních zákazníků
• Počet obsluhovaných zákazníků
• Počet zúčastněných setkání
• Počet napsaných písmen
Varování:
Pokud nemůžete určit úkoly, které mohou měřit produktivitu, musíte udělat krok zpět. Nedokončené strategie hodnocení zaměstnanců jsou nakonec čistě subjektivní, když cíle nejsou jasně definovány. Zaměstnanci navíc plně nerozumí svým úlohám ve velké představě o dosažení cílů společnosti, když nemohou měřit svůj pokrok, což nakonec může vést k odpojení.
Zapojte zaměstnance k měření produktivity
Ve své zprávě za rok 2014 Gallup "Stát amerického pracoviště" použil průzkumy zaměřené na měření produktivity zaměstnanců na základě jejich míry angažovanosti v práci.
"Pracoviště, která uvolní své pracovníky, trpí nižší produktivitou, méně pravděpodobné, že vytvoří nová pracovní místa a pravděpodobněji snižují počet svých pracovníků," uvádí zpráva. "A pokud americké společnosti nenajdou způsob, jak zapojit více svých pracovníků, budou se snažit vytvářet více pracovních míst, což bude pro USA obtížné dosáhnout v blízké budoucnosti skutečný a udržitelný hospodářský růst."
Chcete-li dosáhnout nejvyšší úrovně angažovanosti zaměstnanců, a zároveň monitorovat produktivitu a výsledky měření, zahrnujte své zaměstnance do strategií hodnocení zaměstnanců. Sledovat produktivitu zaměstnanců pomocí kombinace strategií hodnocení zaměstnanců.
Přidejte do provozních panelů zařízení, která jsou uvedena v Inside Analysis. Dát zaměstnancům sledování pohybových senzorů, jak uvádí Harvard Business Review, k měření elektronických informací v reálném čase. Ale důrazně se spoléháte na sebehodnocení, průzkumy zaměstnanců a zpětnou vazbu manažerů, abyste zaměstnance zapojili do vlastního monitoringu, protože chtějí, ne proto, že sledujete.
Rozpoznat kulturu společnosti
Měření času, který člověk tráví na osobní e-mail nebo kontrolu účtů sociálních médií, může být ve skutečnosti kontraproduktivní, tvrdí autor časopisu Laura Vanderkamová. Tento druh kontroly odcizuje zaměstnance a může vést k nedůvěře a nelibosti.
Místo toho zvažte podnikovou kulturu a její vliv na morálku, sledování zaměstnanců a produktivitu. Manažeři a majitelé malých podniků, kteří spoléhají na výsledky namísto mikroúvěru každého pohybu zaměstnanců, mají tendenci získat vyšší buy-in a loajalitu firem. Dodatečný čas strávený v rozhovoru s kolegy a několik návštěv osobních webových stránek může ve skutečnosti zvýšit produktivitu.
Tip:
Sledujte své vlastní aktivity několik týdnů před tím, než budete sledovat zaměstnance, abyste získali pocit z elektronického vniknutí.Prozkoumejte své vlastní pocity o tom, jak je váš čas sledován. Zjistěte, zda skutečně můžete měřit veškerou produktivitu na denní bázi a zjistit, jaké druhy přerušení mohou skutečně pomoci vaší celkové produktivity.
