Jednosměrná komunikace zahrnuje případy, kdy vedoucí pracovník mluví nebo vysílá zprávy jednotlivcům, malým skupinám nebo velkým skupinám zaměstnanců bez vstupu a odpovědi. Zatímco takové směrnice jsou někdy nezbytné, nadměrná jednosměrná komunikace minimalizuje příležitosti pro cenné přední vstupy a zpětnou vazbu zpráv. Může také poškodit pracovní morálku.
Ztráta vstupu
Využití dat a analytiky, aby se zjistilo, co zákazníci chtějí, je prominentní, ale někteří manažeři příliš spoléhají na údaje a na lidi nestačí. Zaměstnanci na přední straně jsou často nejcennějším zdrojem při zjišťování předností zákazníků. Například v maloobchodním prostředí pracují pracovníci se zákazníky denně. Vidí, co dělá zákazníky šťastnými a slyší stížnosti na věci, které ne. Spíše než posílat hromadné poznámky do obchodů nebo obchodních jednotek založených výhradně na analýze, pozvěte vstupy na přední straně, abyste spolu s vaším kvantitativním výzkumem.
Nedostatek zpětné vazby
Existuje mnoho příkladů, ve kterých jednosměrná komunikace eliminuje příležitosti pro důležitou zpětnou vazbu. Hodnocení zaměstnanců by mělo zahrnovat obousměrné konverzace spíše než hodnocení jednostranných výkonů, například podle společnosti Robert Half. V tradičním přehledu manažer sdílí skóre a radí se zaměstnanci. Tento scénář je vyloučen příležitostí pro zaměstnance, aby posoudil vlastní výkon a aby manažer získal informace o tom, jak ho správně motivovat. V pracovním týmu se silnými odborníky se manažer, který aplikuje pouze jednosměrná komunikace, bude snažit čerpat nové nápady a diskusi mezi členy týmu na základě těchto myšlenek.
Harm morálka zaměstnanců
Velkým nepřímým stíháním pouhé jednosměrné komunikace je potenciál poškozené morálky zaměstnanců. Když pracovníci nemají možnost sdílet postřehy nebo zpětnou vazbu, mohou se cítit potlačeni, potlačeni a neočekáváni. Dnešní článek o podnikatelských zprávách například uvádí, že pracovníci, kteří mají vstupy na typech technologií používaných v jejich zaměstnání, mají vyšší úroveň morálky. Zatímco některá rozhodnutí a činy se spoléhají na vůdce, který prosazuje a sděluje jeden hlas, existuje mnoho dalších způsobů, jak můžete pozvat zaměstnance, aby se o ně podělil. Díky tomu se zlepšuje jejich pocit sounáležitosti a hodnoty, což nakonec pomáhá s udržením pracovníků a produktivitou.
